★ 1

Отвратительное обслуживание, сегодня 11.08.2025 прождала очереди 1.5 часа, обращалась к старшему менеджеру, компетенция которой делает быть лучше, ни чего не решила, с очередью хаос, люди возмущались , работать с данным банком просто не хочется!!!! Обслуживания и адекватного отношения не дождалась пришлось уйти!!!!😡

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо менеджеру Милене Поповой, всегда внимательный, комфортный сервис, улыбчивая, с нею всегда получается максимально оперативно, что для меня важно.

Источник: Google

★ 1

Попал в 90 обслуживание юр лиц как в поликлинике сиди и жди когда подойдут (вызовут) просидел час послал банк адаптироваться под современные реалии (т.е. нахрен) и закрыл счёт

Источник: Google

★ 1

Очень плохое обслуживание

Источник: Google

★ 1

К сожалению приходится очень долго ждать и пока сам не подойдёшь никто не обратит на вас внимания. Для чего берутся талоны не понятно (

Источник: Google

★ 1

Работают как сонные мухи,приехал в банк что бы получить карту сказали много народу и вы неуспеете получить карту,ужас!!!

Источник: Google

★ 5

Сегодня оплатила штраф через кассу банка. Всё прошло быстро и без задержек . Отличное обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Сегодня посетила Альфа-Банк для обмена валюты. Операция прошла быстро, кассир был очень вежлив. Ушла довольной.

Источник: Google

★ 5

Пришла перевыпустить карту , так как потеряла старую. Оформили новую быстро и без проблем.Очень довольна обслуживанием.

Источник: Google

★ 1

Банк вскрыл ячейку, вынул без уведомления (действующий, оплаченный договор) ее содержимое и не возвращает уже 2 недели. Якобы содержимое опечатали и вывезли в кассу, привезут через 4 дня, через неделю смс что еще через неделю. Прошло 2 недели, ни ячейки, ни содержимого. Будем заявлять и возбуждать уголовное дело. Никому не советую связываться
Банк, может у вас проснется совесть и вы расскажете своим клиентам как воруете содержимое их ячеек, а лучше вернете украденное?

Источник: Google

★ 5

Очень милые и профессиональные менеджеры ( особенно Анна)быстро решили все мои вопросы!

Источник: Google

★ 5

У меня была карта, но чип начал глючить, и оплаты не проходили. Менеджер проверила, предложила заменить карту без вопросов. Через пару дней получила новую, и теперь проблем нет.

Источник: Google

★ 1

Из способных и понимающих - управляющий.
Пришёл закрыть последний счёт и написать заявление на отзыв персональных данных.
Придя по талончику в окно, оператор(или менеджер) начал утверждать, что я могу сделать это в приложении(что сделать не возможно, об этом пишет приложение при закрытии ПОСЛЕДНЕГО счёта). Далее он обратился к управляющему(или админ, короче старший), с уточнением, как это сделать. На что получил ответ - "просто закрой его". А "отзыв персональных данных", для него вообще было неподъёмным заданием. Пришлось просить помощи второго менеджера(оператора), который вежливо послал меня в Центральный офис(на площадь трёх вокзалов. К слову сказать, там простое отделение у меня отзыв приняло, но вот центральный офис у них не приёмный. Только через Экспедицию, бумажки передать). Ссылаясь на то, что они могут принять, но это долго, да и вообще могут отказать(опять же не могут, если нет более открытых услуг).
Понимаю, что мог попасться просто стажёр, который не знает, но тем не менее.
Девушку на входе, помогающую с выдачей талонов - тоже поменять надо. Я и сам могу справиться с получением талона. Лезть с своими вопросами и чуть ли не отгоняя меня от аппарата - плохо.
Вообщем, не зря я решил отказаться от любых взаимоотношений с данным банком. Дурное отношение к клиентам, персональным данным(после запроса на расчёт кредита, передали партнёрам, которые так и представились. И зная цель кредита уже предлагают помощь с сделками, хотя никому кроме Альфы не сообщал, что хочу).
Добавить фото или вид

Источник: Google

★ 1

В банке нельзя оплатить платежное поручение. Консультанты на входе даже об этом и не знают. Только дойдя до кассы и прождав в очереди узнаешь эту информацию.Медленные сотрудники.одним словом ужас!

Источник: Google

★ 2

Отвратительное обращение и очереди при пустом банке. Не советую!

Источник: Google

★ 3

Невероятно медленные сотрудники. Алло, ребята, вы на работе, не спите! У нас, клиентов банка, есть масса других дел, кроме бессрочного ожидания менеджеров, застывших в медитации. Час времени ожидания на то, чтобы зайти в ячейку это ту мач.

Источник: Google

★ 4

Приличный офис приятный персонал

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Обычно не имею претензий к работе отделений Альфа Банка, но тут не удосужились даже скорректировать время работы. «Ваще-то, мы давно работаем до 8-ми, с лета» крайне недовольно пояснила мне администратор данного отделения, в промежутках между демонстрацией своего недовольства остальным клиентам, находящимся в отделении в 20:00.

Источник: Google

★ 5

Очень грамотные сотрудники данного банка. Все очень вежливые, работают очень оперативно! Мой трудоемкий процесс с моим вопросом, занял всего-то минут 20/30. Всё подсказали, объяснили.

Источник: Google

★ 1

Воры и мошенники. Деньги молча, повторно списывают со счета. И не за что не отвечают.

Источник: Google

★ 1

Оформлял детскую дебетовую карту. Офис итак находится не близко, да другого нет, а оформить можно только в офисе.
Девушка оформила карту ребёнку, которая архивная.
Ни звонка, ни пинка, узнал, когда прошло разумное время и сам связался.
В итоге идти опять к ним.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 2

Уже час сижу жду кассира! 🤬

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Банкоматы 4 шт рубли доллары евро круглосуточно. Хорошее отделение! Персонал молодой . Все красивые 😊👍

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хорошее обсуживание.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Норм

Источник: Google

★ 5

Хорошее обслуживание, вежливый персонал, готовы помочь и все обьяснить

Источник: Google

★ 5

Помогли разобраться со счётом и банкоматом ))

Источник: Google

★ 3

Очень странно, но именно в этом альфа-банке самое медленное обслуживание из всех филиалов. В целом само заведение выглядят опрятно, аккуратно, чисто. Можно выпить кофе и посмотреть за актуальными предложениями банка на планшете, висящем на стене. Для корпоративных клиентов, конечно проблем побольше. Обслуживание корпоративных клиентов ведет всего один менеджер. Часы его работы не всегда совпадают с режимом работы банка. Соответственно, необходимо заранее узнать часы его работы, чтобы не тратить время попусту.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Быстро, качественно, надёжно!

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение. С новым ремонтом и народу всегда не много ☺

Источник: Google