★ 5

страховка для смартфона по карте сработала когда разбила экран , выплатили без вопросов .

Источник: Google

★ 5

Даже не ожидала, что получится всё уладить за один визит. Обычно к таким делам готовлюсь, а тут всё понятно и чётко.

Источник: Google

★ 5

Сравнивала разные банки и условия. В Альфе все прозрачно, проценты приятные, лишнего нечего не предлагают.

Источник: Google

★ 5

Сотрудника зовут Кристина ей огромное спасибо и всего доброго

Источник: Google

★ 5

Открывал бизнес-счет.Отделение приятно удивило: никаких очередей,а сотрудники всё объяснили настолько доступно,что процесс оформления прошёл без заминок

Источник: Google

★ 5

Вопрос был непростой, но специалисты разобрались моментально. Потратила меньше времени чем ожидала.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Являюсь клиентом банка больше 15 лет, и, честно говоря, не ожидал такого отношения. Пришёл в отделение оформить заранее одобренный кредит.
Сотрудница по имени Ксения вела себя крайне непрофессионально: вместо нормальной консультации - суета, беготня по залу, постоянные вопросы к коллегам. А главное — она взяла мой телефон и начала что-то нажимать в приложении банка. В итоге выяснилось, что мне была подключена платная услуга за снижение процентной ставки и страховка жизни. Общая сумма этих допов составила около 45% от суммы кредита. Сорок пять (!) процентов. Это нормально вообще? Никто ничего не объяснил, не предупредил, просто всё сделали по-тихому.
Хорошо, что я вовремя всё заметил, позвонил в поддержку и отключил навязанные услуги. Заявки на отмену приняты, надеюсь, что деньги вернут.
Будьте внимательны. Никогда не давайте свой телефон сотрудникам банка. И уж точно не позволяйте что-то нажимать без вашего участия.
Всё перепроверяйте. Общее впечатление от отделения - суета, неразбериха. Остался очень неприятный осадок.

Источник: Google

★ 5

Мне понадобился кредит, небольшой, взяла в Альфе на 2 года. Доходы банк подтвердил самостоятельно, у них отобразилось все, одобрили в то же посещение, спасибо

Источник: Google

★ 5

Пришла с вопросом по мобильному приложению. Специалист не только помог решить проблему, но и показал новые функции. Теперь пользоваться приложением стало еще удобнее.

Источник: Google

★ 5

Качественное и приятное обслуживание, очень нравится обращаться сюда, правда делаю это редко. Рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Работники компетентные, я пришел для досрочного погашения кредита, девушка помогла все правильно оформить. Большой плюс, что тут есть касса, не надо с крупной суммой денег стоять у банкомата. Безопасность на первом месте.

Источник: Google

★ 5

Мне нравится это отделение, обращаюсь не часто, несколько раз был здесь и все было отлично.

Источник: Google

★ 5

Сегодня консультировалась по вопросу наследства. Специалист объяснил все детали и помог разобраться с документами. Очень благодарна.

Источник: Google

★ 5

Это было совершенно не то, что я ожидала. Никакой суеты, сотрудники не метаются по офису, как в других банках.

Источник: Google

★ 5

Настоящий европейский сервис! Делала карту в филиале. Впечатлило, что не нужно стоять в очереди: села за столик, и менеджер быстро оформила карту. Через несколько минут я уже забрала её.

Источник: Google

★ 5

Условия по дебетовой карте не просто рассказали, а еще распечатали тарифы для наглядности. Классное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Менеджер была настоящим профессионалом. Объяснила всё доступно и помогла выбрать карту с подходящим тарифом. В итоге вышел довольным и с хорошим настроением. Знаю, куда обращаться в следующий раз!

Источник: Google

★ 1

отвратительное место, стоят 2 кондиционера которые толком не охлаждают помещение. сидели больше часа что бы к нам просто подошли. находится нереально. ро ощущениям градусов 30 если не больше

Источник: Google

★ 1

Одни проблемы и заморочки.
Мне на работе оформили зарплатную карту в Альфа банке. Я приехала ее получить 27.04.24 в отделение на Бульвар Яна Райниса д.1., приехала после работы около 19.30, терминал электронной очереди не работал и меня отправили сидеть, ко мне по очереди подошли три менеджера, то у одной нет доступа куда то, то еще что-то, досталась я, наверное, самой младшей девочке, которой деваться было некуда и началось… 30!!!! минут мне выдавали карту и устанавливали приложение- я что-то подписывала, девочка вставала уходила сканировать, потом проходила забирала документы уходила сканировать, приходила приносила документы, уходила за картой - рабочий процесс явно выстроен не под офис с мягкими креслами и ноутбуком, а под стандартные рабочие места со столом и оргтехникой. 30 минут на процесс выдачи карты - это очень глупо и нерационально!
Не прошло и месяца пользования мне заблокировали счет, преодолеть голосового помощника, когда у тебя заблокировали вход в приложение, заблокировали вход в личный кабинет на сайте- это для людей с очень устойчивой нервной системой. Спустя минут 20, я добилась разговора с живым человеком и мне назвали ФИО и номер телефона специалиста, то ли связаться с ним, то ли это он блокировал мой счет за «оплата за третье лицо» - Я ОПЛАТИЛА ДЕТСКИЙ САД ЗА РЕБЕНКА!!!!!!!!! Впервые за год меня уличили в «возможной мошеннической операции» - попытке дать ребенку образование и присмотр в лицензированном образовательном учреждении! Альфа банк, вы серьезно?! Вы серьезно блокируете счета родителей оплачивающих за своих детей?! Или вы тот идиот, которого заставь богу молиться, он лоб расшибёт!? Выслуживаетесь перед всеми инстанциями? Ситуация ИДИОТСКАЯ! Продолжаем…. Я набираю данный ранее мне номер, берет трубку оператор и сообщает что специалист номер которого мне дал другой оператор не имеет права на общение с клиентами- очередная идиотская ситуация! И мне нужно идти в банк, писать личное заявление-объяснение на основе каких таких прав я плачу за своего ребенка с предоставлением свидетельства о рождении и номер договора с АНО об оказании образовательных услуг!
После работы 30.05.24 я приезжаю в отделение на бульваре Яна Райниса д.1, захожу, опять терминал отключен (да, да, именно отключен, его в конце дня отключают сотрудники, чтоб посылать клиентов- нет талончика, нет клиента которого обязаны обслуживать) меня спрашивают вопрос и говорят что не успеют обслужить, я вышла, попробовала дозвониться до оператора, не смогла и пошла назад, там еще ждала минут 10 и когда ко мне подошли, сообщили что эти вопросы нужно решать до 19.00. Т.е. меня просто послали! Я вышла и за полчаса кое как дозвонилась до оператора, и конечно мне сказали, что в отделении обязаны были принять заявление, что их поведение просто самоуправство! Но мне от этого не легче вообще! На следующий день, я приехала в офис на ЦСКА, Авиаконструктора Микояна, 12 - здесь моим вопросом занимались час!!! Менеджеров за столами сидело двое и они были заняты, за меня взялся мальчик за стойкой в середине зала, ему приходилось отвлекаться на входящих клиентов, т.е. он бросал меня, я уже откровенно орала матом на все отделение и кое как, спустя час, у меня приняли заявление, сообщив что на рассмотрение у службы безопасности 5 дней. Артур стойко держался и слушал мои вопли, записал мой номер телефона и позвонил, сообщить о разблокировке, но все его усилия и изменили мое отношение к Альфа говнобанку, ваша судьба- это проездной в метро, все деньги после получения, я планирую переводить в другие банки!

Источник: Google

★ 1

он закрыт

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Справочная не работает!!! Как дозвониться?

Источник: Google

★ 1

Если в отделении возникают проблемы с электрикой, то нужно их решать! А не говорить клиентам, что бы они день подождали. Не возможно свои деньги получить из-за этого. Всегда должны быть дежурные специалисты на выходные.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Буду рада услышать, по какой причине банк закрыт, если указано обратное? Альфа-банк хоть где нибудь работает и работает ли нормально? Сколько можно обьезжать вас в поисках открытого или с норм обслуживанием?

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Заказала именную карту, выдали обычную. Старший менеджер Ярослав. Который не может отличить именную карту от обычной. Пыталась привязать эту карту в приложении но и здесь промах, выяснилось что они привязали номер телефона который уже не действителен лет 7. ДЕБИЛЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ с большой буквы. 100 раз пожалела что обратилась в это отделение

Источник: Google

★ 5

Вежливые сотрудники. Сопровождение по всем этапам моего вопроса.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Утром у них не работает свет. Днем электронная очередь. Карта заказанная в это отделение изчезает по не понятным причинам. Новую надо опять ждать. Персонал очень напрягает предложениями, при этом скрипты 10 летней давности, которые уже только стариков не выбешивают. Очень навязчиво ! Сами спец предложения не выгодны абсолютно. Бесплатной парковки нет, платная не дорогая, но мест очень мало ! Не лучший банк и не самое удобное отделение...

Источник: Google

★ 5

Всегда есть несколько банкоматов, рубли/валюта, wi-fi =) очередей к ним почти нет.

Источник: Google

★ 5

Отличная альфа, только на Райниса запарковаться бывает проблемно, но прогуляться по бульвару совершенно не напрягает. Персонал приветливый. Депозиты жлобские. Обслуживание хорошее.

Источник: Google

★ 4

Помещение маловато.но персонал грамотный

Источник: Google

★ 5

Работает в воскресение! А это - самый главный плюс.

Источник: Google

★ 4

Вечером всегда много посетителей. Электронная очередь удобна, но ситуацию не спасает.

Источник: Google

★ 4

Ну посидел 5 минут, перед пустыми окнами. Зато классно обслужили.

Источник: Google

★ 3

После запрета парковки на дублёре Яна Райниса пользоваться стало очень неудобно.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Очень тесно

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Приличное отделение. Заходил несколько раз.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Все услуги, что мне были нужны есть. Персонал стараеться работать быстро, но помещение маленькое и если образуется хоть какая то очередь, то продохнуть невозможно.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google