★ 5

Попросила распечатать выписку за год, выдали сразу и отправили электронную копию на почту.

Источник: Google

★ 1

Только вчера подала заявку на открытие карты ( не забрав её ещё) мне уже сегодня с самого утра посыпался шквал спама на сим-карту , которую я указала в банке ( она резервная и никто на нее не звонит). Поэтому я 💯 уверена что мои данные уже кому то слили! Я уже переживаю за скан паспорта , который у меня там сделали.

Источник: Google

★ 5

Пришла заранее, боялась, что придётся долго ждать, но оказалось, что можно спокойно оформить всё без записи.По итогу не только получила новую карту, но и заодно проконсультировалась по бонусам. Очень удобно, когда всё в одном месте.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Бываю тут часто- то карта, то перевод, то справка. И каждый раз все четко, без раздражения

Источник: Google

★ 5

Кредит для бизнеса оформили без лишней бюрократии. Все ясно, предложили нужные продукты, навязывать ничего не стали.

Источник: Google

★ 5

Оформила вклад, что бы накопить на отпуск. Условия прозрачные проценты радуют. Обслуживание на высшем уровне.

Источник: Google

★ 5

Накопительный счёт оформляла впервые. За 15 минут всё подключили, объяснили, как откладывать с зарплаты. Отличный вариант

Источник: Google

★ 5

Заехала по делу и удивилась, что офис открыт. Повезло — все оформили без задержек.

Источник: Google

★ 5

Опрятные менеджеры ,помогают решить проблемы качественно,ещё и объясняют, из-за чего так могло случиться,у меня всегда ясное понимание ситуации после консультаций остаётся .

Источник: Google

★ 5

Персонал очень вежливый и быстро работает, так что очередь не создаётся. Все отлично, спасибо!

Источник: Google

★ 5

Удобно, что в приложении можно заказать карту, а забрать её уже готовую в отделении. Сэкономила кучу времени.

Источник: Google

★ 5

Хотела получить карту с уникальным дизайном. В банке предложили услугу по созданию карты с собственным изображением. Теперь у меня эксклюзивная карта, которая радует глаз.

Источник: Google

★ 5

Регулярно посещаю этот офис, в целом все нравиться, бывают очереди, но не критично. Все спокойно объясняют, без воды.

Источник: Google

★ 5

Менеджеры с уважением отнеслись к моим пожеланиям, никаких предложений о кредитах не было

Источник: Google

★ 1

Пришла оформить дебетовую карту , взяла талон сидела минут тридцать , сотрудники банка ходят туда сюда никто со мной не занимается, потом стали почему-то обслуживать тех которые пришли после меня , ещё ждала . А закрыть карту онлайн вообще не возможно. В других банках такого безобразия нет. Худший банк.

Источник: Google

★ 1

Здравствуйте, хочу рассказать историю и предостеречь клиентов альфа-банка, дабы они не попали в такую ситуацию.
Решил отправить деньги своему знакомому по системе быстрых платежей, то есть по номеру телефона.
Был дождливый вечер достаточно темно. Я выбрал контрагента из своей записной книжки в приложении альфа-банк. Высветилась несколько карт пользователя. Я выбрал первую из списка. Перевёл 7.950 руб.
Пишу сообщение моему товарищу и сообщаю, что я совершил перевод. Он отвечает, что он ничего не получал. Я отправляю ему принтскрин платёжки. Он отвечает, что он ничего не получал и возможно деньги придут завтра.
Начинаю разбираться, понимаю, что я отправил не тому пользователю. То есть, я выбрал адресата правильного из записной книжки, но альфа-банк мне предложил другого пользователя с таким же номером телефона. ДА ЕЩЁ И ПЕРВЫМ НОМЕРОМ в списке ! Прилагаю фото.
Понимаю, что я ошибся, обращаюсь в банк, в чат приложения. Служба технической поддержки отвечает, чтобы получить номер телефона настоящий получателя, кому вы отправили деньги необходимо подъехать в банк, в отделение. Хорошо, думаю, они мне дадут номер телефона я свяжусь с этим человеком и он вернёт мне деньги.
Приехал в банк, оказывается кроме того номера на который я переводил деньги, никакого другого номера нет у банка.
Деньги вернуть невозможно.
Только по решению суда.
Выяснилось, что человек 14 лет назад заключил договор с альфа-банком и открыл счёт. Был указан этот номер. Далее этот клиент перестал пользоваться услугами, пришёл новый клиент с этим же номером, и в итоге в банке числится два человека с одинаковым телефонным номером. Самое интересное, что для банка - это нормально. Никаких действий банк поэтому поводу нет принимает.
Как результат, человек, которому Я ошибочно перевёл деньги может быть вообще уже не в России или даже не жив. И деньги осели на счету в альфа-банке. А я эти деньги потерял. Считаю, что банк создал систему, вводящая в заблуждение пользователя и на этом ещё и зарабатывает.
Хорошо ли это для репутации банка?

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Быстро, профессионально, никаких проблем при посещении офиса.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 2

Сотрудники специально просят не брать талон сразу на входе, затем выдают талон, его номер объявляют... И ничего не происходит, оператор продолжает работать с предыдушим клиентом

Очевидно, вместо работы сотрудники заняты набиванием KPI

Источник: Google

★ 1

Пришел за картой, взял талон, прождал в душном набитом людьми офисе 16 минут, где у сотрудников спущены маски и часть посетителей с снятыми масками кашляет. Подошла очередь к окну 12 и там ни кого, менеджер на входе 10 минут говорила что надо подождать. Так и ушел, аж противно стало. Был когда-то нормальный банк, но как говориться бизнес делают люди, а людей видать обучать не умеют. Отдельная благодарность менеджеру Мария в окне 12 которая на протяжении 12 минут где-то гуляла. Думаю пришла пора найти новый банк которой еще думает хоть как-то о клиентах. А это уже даже хуже сбера. Да и антиковидные меры соблюдайте товарищи работники банка.

Источник: Google

★ 1

Сотрудники хамы. Обсуждают клиентов за рабочим местом. Больше в этот банк не вернусь.

Источник: Google

★ 5

ааааййнанананананаанаааййй эээта клип за 10 лямааав хаааа ееемсмжжжжвжвжвжжяджжяжяыыыы...

Источник: Google

★ 1

На горячую линию не дозвонится! При этом проходиться звонить не на бесплатный номер, а на городской... Банкоматов нет! Сплошные комиссии = ОТСТОЙ!

Источник: Google

★ 2

Банк входит в пятёрку банков России, но чтобы попасть в отделение банка в г. Мытищи надо отстоять очередь как в 90 годы за водкой

Источник: Google

★ 1

Сотрудники ответов на вопросы не знаю, даже привлекая управляющего. При абсолютно незанятых сотрудниках и всех свободных "окнах" приходится ждать вызов. Когда клиент обращается по скорбному вопросу, сотрудник с управляющим ржут, пытаясь решить вопрос.
Часто очереди и толпа ожидающих людей.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Закрываются, когда им заблагорасудится. Работают до 19 на двери написанное, а по факту в 17,50 уже закрыты. Сотрудница стоит за дверью и рукой машет уходите

Источник: Google

★ 1

Персонал не обучен или запуган до такой степени, что осуществление рабочей деятельности превращается в фарс. Требовать на весь зал, чтобы я продиктовал серию и номер паспорта для постановки меня в очередь на приём! Это что? Инновации маркетинга?

Источник: Google

★ 3

очередь 30 мин

Источник: Google

★ 3

Мне не понравилось!
% очень маленький
Персонал плохо знает свою работу
Большие очереди

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Наконец-то поменяли банкоматы на нормальные. До этого невозможно было внести деньги на счет - постоянно выплевывали купюры. Теперь работают правильно.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение. Всегда быстро и гоамотно решают все вопросы, связанные со счетами и картами.

Источник: Google

★ 5

Где взять деньги на подарок, а зарплату уже потратил, конечно же в банк но какой? Рассмотрим Альфа, данное отделение находиться не далеко от станции мытищи 10 минут пешком. Сотрудники очень вежливые. Подскажут что делать и как. Могут предложить более выгодное предложение. Добавить не чего, все на высоте. "Одобряю".

Источник: Google

★ 5

Зашел снять кэш, девчонки уболтали на карту тревел. Хорошо работают, не просто отрабатывают, а именно работают. В карте еще совсем не разобрался, торопился, не дал дорассказывать сотрудницам, но копить на путешествие - чем не начинание? Задумка хорошая.

Источник: Google

★ 1

Я подавал заявку на кредит.
Прелоставил все необзодимые документы. В итоге мне вернули из предоставленого лишь часть. Это обнарудилось в другом банке при подаче заявки. На вопрос зачем вам моя 2НДФ менеджер пожал плечами. Но катания по городу из за некомпетенции обеспечил......

Источник: Google

★ 5

Гуд

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Обычное отделение. Только очереди длинные. Банкомат круглосуточный.

Источник: Google

★ 4

Уютное отделение но неудачно расположены банкомат - прямо у входа.

Источник: Google

★ 5

Качество нормo

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 4

Приятное обслуживание. Но ожидание в очереди бывает очень долгим, так как по ярославскому направлению это ближайшее отделение к Москве и большая часть области идет обслуживаться именно тут.

Источник: Google