★ 1

Очень редко пишу отзывы, но здесь уже ни в какие ворота, написал заявление о переводе р/к обслуживание из Казани в Уфу, прошло 3 недели в Казани манагер лжёт, что скан получили,а в Уфе говорят ,что заявления нет-его потеряли. 21 век компьютерных технологий))) Манагер -Регина привет Вам из Уфы

Источник: Google

★ 3

В любое время года всегда очередь и очень долго обслуживают, для физлиц 5 окон из них 1 окно, редко 2 работают

Источник: Google

★ 5

Обслуживание 10 из 10, очень быстро, всё понравилось, спасибо специалисту банка Эльзе.

Источник: Google

★ 5

Хороший банк. Лояльно относятся к клиентам, быстрое проведение сделки. Спасибо за оперативность сотрудникам.Удобное расположение офиса!

Источник: Google

★ 1

Это просто ужас, куда обращаться уж и не знаю. Отправляла заявку 23.11.2024 на изготовление карты, примерно на прошлой неделе я звонила и уточняла по готовности. Там мне четко и ясно сказали что придет смс в течении 10 рабочих дней. Сейчас 02.12.2024 я звоню опять уточнить по готовности, на что оператор мне говорит что мне надо приехать из другого города в отделение банка и ОПЯТЬ ее заказать и ОПЯТЬ ждать в течении 10 рабочих дней. Это что такое вообще?! почему я должна тратить на какую то карту больше месяца, почему я должна туда сюда мотаться из-за карты которую изначально взяли в работу. Прошу дать мне обратную связь в ближайшие сроки. Свинство

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Обратился в Дом РФ по оплате ипотеки,обслуживание на вышем уровне .Энже профессионал своего дела👍

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить благодарность сотруднику дистанционной ипотеки Якушкиной Ольге. Все время была на связи, оперативно решая возникающие вопросы.

Источник: Google

★ 2

Оставляла заявку на отмену ипотеки , сказали в течении трех рабочих дней отменят , на третий день звоню сотрудник говорит , что произошел сбой и заявки исчезли и нужно новую завести , и получается 3 рабочих дня ждать ! Что за отвратительное обслуживание !

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Сижу больше часа , чтобы открыть вклад ,на весь зал работают 2 человека. Просто ужас .жду 10 мин и иду в др. Банк🙈🙈🙈

Источник: Google

★ 1

Очередь не двигается, такое ощущение что работают «ленивцы». Думала, таких банков уже не осталось, но увы. Принимают в первую очередь своих знакомых риэлторов. Дно

Источник: Google

★ 1

Из 8 окон работают 2 . Никто помочь не может . В очереди 15 человек . Сотрудники бегают с кружками . В куртках на улицу

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отношение к клиентам, не говоря уже про людей. Хамские манеры, безграмотное отношение к работе. Таких сотрудников и сжечь прилюдно - не жалко, а может и во благо!

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ДомРФ на Университетской, 2/53 города Казань - Альбине!
Несколько раз, именно этот сотрудник банка, выручал в буквальном смысле слова и проделывал невероятные операции по открытию эсероу счетов. Приведу один из примеров, это были горячие дни до 11 января 2024 года по семейной ипотеке, кто в курсе, тот поймет: последняя встреча была в день сделки, т. е. 10 числа... Эта операция с открытием эсероу счётом была самой сложной, но Альбина смогла решить поставленную задачу (клиент был с другого региона, где не было филиалов ДомРФ банка, его не было в Казани, и всю операцию Альбина смогла провести в день сделки по доверенности на специалиста. При этом - по горячей линии банка ДомРФ, операцию по открытию эсероу счета вообще сказали по доверенности не проводят!!!!).
Альбина легко смогла решить поставленную задачу, при том безотказно (другие специалисты этого филиала просто отправляли домой...все детали не буду раскрывать).
Альбина тактично, выдержанно, компетентно всегда делает свою работу до конца, и ориентирована на клиента, которого доводит до результата.
Рекомендую именно этого сотрудника.
Альбина, успехов Вам, карьерного роста, признания, благодарных клиентов, понимания со стороны руководства банка. И, конечно, поощрения, ведь такие ценные кадры просто обязаны поощерять, которые спасают сделки.
С уважением, Венера!

Источник: Google

★ 2

Вот сижу уже минут 20 ...Из 8 сотрудников работают только 3... Очередь практически не движется.. Сотрудники крайне медлены.

Источник: Google

★ 5

Очень понравился банк своими возможностями по рефинансированию ипотечного кредита: работает со всеми государственными программами (льготного кредитования).

Источник: Google

★ 5

Приходила в отделение банка,для получение кредита,лояльные проценты,специалисты на высшем уровне,все подробно рассказали.Сервис 10 из 10.
Благодарю!)

Источник: Google

★ 3

Плохо ,что только одно отделение в городе

Источник: Google

★ 4

Обслуживался там несколько лет, личный кабинет очень удобный, все можно заказать электронно. Есть нюансы, вроде обновления информации в кабинете только раз в два дня и долгой выдачи закладной (крайний срок 3 недели).

Источник: Google

★ 5

Являюсь клиентом банка не так давно, но всегда впечатлена отличным обслуживанием. Сама работаю в сфере обслуживания и знаю как это важно. Особо хочу отметить менеджера Мазитову Надежду, всегда вежливая и отзывчивая, профессионал своего дела. Култынова В. В.

Источник: Google

★ 5

Была в банке на той неделе,все быстро и точно. Много времени не потратила,что очень радует!

Источник: Google

★ 5

Рефинансировала в данном банке ипотечный кредит. Осталась очень довольна работой банка и сотрудниками. Текущие вопросы решались оперативно. Отдельно хочу поблагодарить Алсу и Айсину за их профессианализм, слаженую работу и терпение.

Источник: Google

★ 5

Ипотека в данном банке.Отличное обслуживание,все документы подготовили быстро.

Источник: Google

★ 5

Грамотное и оперативное оказание услуг. Персонал очень вежливый. Банк отличный.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Обращалась за помощью с целью решения вопроса о задолженности по кредитной карте. Сотрудники банка, настоящие специалисты, объяснили все как положено, помогли разобраться грамотно. По итогу все решили без каких-либо проблем, объяснили как быстрее закрыть договор так же помогли мне отменить неустойку, разговаривали компетентно вежливо, объясняли доходчиво. Благодаря такой работе остались положительные эмоции о банке.

Источник: Google

★ 5

Добрый день! Обслуживание очень понравилось, приветливый и вежливый персонал. Отдел ипотеки работает на высшем уровне, отдельное им спасибо!

Источник: Google

★ 5

Хороший банк.оперативное обслуживание.менял валюту

Источник: Google

★ 1

3 специалиста по юрлицам свободны, зато к физлицам очередь

Источник: Google

★ 5

Отличный банк! Оперативно получил потребительский кредит. Персонал доброжелательный.
Рекомендую банк.

Источник: Google

★ 5

Являюсь клиентом банка всего год, но никаких проблем ни разу не возникло. Обслуживанием в офисе тоже осталась довольна.

Источник: Google

★ 5

Отличный Банк, есть парковка для клиентов. Хорошие условия по ипотеке. Рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Всё супер! Быстрое обслуживание, приятная обстановка, оперативная работа сотрудников.

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Ведущему специалисту Лилии за компетентность и профессионализм.

Источник: Google

★ 5

Банк замечательный, очень понравилось обслуживание. Большое спасибо специалисту по работе с физическими лицами Алине за обслуживание

Источник: Google

★ 5

Обалденный банк! Обслуживание на высшем уровне. Быстро и граммотно обслужили. Пришла в 18.33,но не откзали и быстро провели все операции! Особая благодарность Надежде,которая терпеливо выслушала и предложила правильное решение!!!

Источник: Google

★ 5

Обратился в банк обслужили отлично .Помогли установить приложение .Спасибо .

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Добрый вечер. О данном банке узнал по рекомендации своего коллеги. Пришел в банк на подачу заявки на кредит. И был приятно удивлен отношением сотрудников банка к клиентам и ставка и условия по кредитам тоже, очень порадовали. Смело могу рекомендовать банк .

Источник: Google

★ 5

Сделали рефенансирование ипотеки. Сотрудники выполнили свою работу на отлично, потратили минимум времени, было все доступно донесено, остались очень довольны!

Источник: Google

★ 1

отвратительный уровень сервиса, на сайте указан некорректный номер (круглосуточный) , каждый звонок - это минимум 20 минут ожидания на проводе, оплата через личный кабинет - это вообще просто трэш, одна отмазка у оператора, у Вас долго грузится сайт.

Источник: Google

★ 1

Первый раз пришел в этот банк. Открыть счет, передомной один человек в очереди. Итог ожидание 45 минут. Один сотрудник работает и то еле еле. В итоге очередь дошла, сотрудника постоянно отвлекали другие сотрудники. Еле сдерживал себя. Ужасно корочн

Источник: Google

★ 1

Добрый день! В июле 2020 года в городе Чебоксары (обслуживается Казанским офисом) я оформил военную ипотеку через этот банк (номер договора 0000-04145/ИКР-20РБ). После того как я направил необходимый пакет документов в банк, банку необходимо было дополнить его своими документами и перенаправить в Росвоенипотеку. Но и здесь не обошлось без косяков. Сотрудники этого офиса направили пакет документов в Росвоенипотеку и забыли приложить финансовый документ о выдаче мне ипотеки. Из-за чего им уже на протяжении полугода Росвоенипотека не перечисляет деньги. Я многократно звонил на горячую линию, составлял обращения, пытался связаться со службой безопасности банка. Выполнял за них их же работу.
Получается банку плевать на то, что им не перечисляют деньги.
Вот и задумайтесь трижды стоит ли вам пользоваться услугами банка, который на протяжении полугода не может отправить одну справку и халатно относится к своим обязанностям.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Не отдают закладную после погашения ипотеки уже месяц

Источник: Google

★ 5

Осталась довольной работой сотрудников. Нравиться приложение в телефоне , доступно и понятно.

Источник: Google

★ 1

УЖАСНЫЙ БАНК. ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ НЕКОТОРЫХ СОТРУДНИКОВ СТРАДАЮТ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Все на уровне. Вежливо.

Источник: Google

★ 1

Это наихудший банк который только может быть! Являюсь обладателем зарплатной карты этого банка к сожалению! Были проблемы с работоспособностью этой карты, долгое время не мог обратится в отделение банка так как на весь город только один филиал который работает только в будние дни и с 9 до 6, но все же в один из будней мне удалось приехать, НО ПРОБЛЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ДАЖЕ И НЕ СОБИРАЛИСЬ РЕШАТЬ!!!! МНЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ АБСОЛЮТНО НИЧЕГО ПО МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, ПРОБЛЕМА БЫЛА В ТОМ ЧТО В ОДИН МОМЕНТ ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ СООБЩЕНИЯ О ПОПОЛНЕНИИ КАРТЫ, С КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, НЕ МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ НЕ СОВЕРШИТЬ ОНЛАЙН ПОКУПКУ НИ ЧЕГО! ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ ПРЕДЛОЖИТЬ КАКОЕ-ТО РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, СОТРУДНИКИ СТАРАЛИСЬ ПОСКОРЕЕ ОТ МЕНЯ ИЗБАВИТЬСЯ СО СЛОВАМИ "МЫ НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ" ТОЕСТЬ Я ПРИЕЗЖАЮ С ПРОДУКТОМ ВАШЕГО БАНКА С ПРОБЛЕМОЙ И МОГЛИ БЫ ХОТЯ БЫ ПРЕДЛОЖИТЬ СМЕНИТЬ НОМЕР, ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ ЭТО МИНИМУМ ЧТО МОГЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ НО НЕ СДЕЛАЛИ ЭТОГО! ТАК ЖЕ В САМОМ ОТДЕЛЕНИИ НА ВЕСЬ ГОРОД ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ НЕ ВИДИТ ВАШУ ЖЕ КАРТУ, ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ ЧУЖИХ БАНКОМАТОВ СЧИТЫВАЕТСЯ КАРТА БЕЗ ПРОБЛЕМ, В РОДНОМ НЕ СЧИТЫВАЕТСЯ ДАЖЕ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ВСЕГО БАНКА В ЦЕЛОМ, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ!

Источник: Google