★ 1

Некомпетентные работники!!!
Вчера 7.04.2025 пришла в Банк что бы написать заявление о частично досрочном погашении иппотеки материнским капиталом на уменьшение срока.
При входе в банк сидели сотрудницы, попросила их помочь разобраться в данном вопросе, на что они ответили мы не знаем, здесь этим не занимаются, вам надо в другое отделение банка. Я еще раз настояла что бы спросили у других сотрудников. В итоге мне дали талон в 6 окно.
Девушка блондинка так же мне помочь не смогла, сказала идите на Шереметьевский там иппотечный отдел. Я объяснила что мне всего лишь нужно написать заявление и всё! И что пришла с 3х мес ребенком и у меня нет возможности бегать по городу в разные офисы банка. К тому же в онлайн приложении ВТБ мне написали, что в ЛЮБОМ отделении банка можно написать заявление.
Девушка сотредница снова сказала что у них эти заявления не принимаются. Я попросила позвонить в иппотечный отдел, уточнить всю информацию на что она сказала, у меня нет номера тел банка, а сотрудник с кем я общаюсь в отпуске.
Так же сказала что для написания заявления потребуется паспорт, свидетельство о рождении ребенка.
Потом она стала читать в интернете об этом, нашла какое то заявление, распечатала мне и сказала отнести в другой банк. Как бы я ее не просила позвонить и уточнить, помочь мне, войти в мое положении, что я с ребенком грудным, она категорически отказалась
Мне пришлось бежать с коляской, в ужасную погоду на Шереметьевский пр..
Пришла туда, и делов на 3 мин было, никакого свидетельства о рождении не нужно, как и подняться на второй этаж.
Девочки мне всё рассказали и подсказали,спасибо им огромное, очень неравнодушные сотрудники! Были удивлены что меня отправили сюда, так заявления принимаются в ЛЮБОМ банке.
Ну что ж, негативный опыт тоже опыт.
Руководители банка на Ленина, обратите пожалуйста внимание на ваших сотрудников, которые дезинформируют клиентов, усложняя ситуацию.

Источник: Google

★ 5

Недавно открыла вклад в банке и осталась очень довольна. Хочу особенно отметить помощь Дианы Ибрагимовы, которая проконсультировала меня по всем интересующимся вопросам, так как я в этом не очень хорошо разбираюсь
Она подробно объяснила все условия вклада, ответила на все мои вопросы и помогла выбрать наиболее подходящий вариант
Определенно рекомендую этот банк и благодарна за хороших сотрудников)

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить свою благодарность за чуткое внимание, культурное и профессиональное обслуживание работников банка, а именно Кристине Алексеевне Чукининой. Я впервые посетила этот банк и не пожалела, просторный зал, сразу же подошла приветливая сотрудница банка предложила, чем помочь. Очень приятно и горжусь, что наша культура растёт.Ещё раз благодарю за быстрое, культурное и профессионально обслуживание.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Очень понравилось обслуживание в ВТБ на пр Ленина. Менеджер Александра очень подробно и профессионально проконсультировала. Офис светлый, чистый, уютный.

Источник: Google

★ 5

Очень классное отделение моего любимого банка. Удобное расположение в центре города, приятный персонал и обслуживание на высшем уровне!🤩 Рекомендую всем друзьям и знакомым!!!

Источник: Google

★ 1

5 января 2024 около 18:00 банкомат присвоил большую сумму денег, не выдал чек и не зачислил их на карту ❗ ОБРАЩЕНИЕ НАПИСАНО - ДЕНЬГИ БАНК НЕ ВЕРНУЛ .

Источник: Google

★ 1

Банкоматы древние, из 4-5 шт и один деньги не принимает, в торговых центрах банкоматы лучше!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Из 6 окон работают только 3 - а после ДВУХ!!! часов ожидания в очереди два оператора "не смогли" закрыть брокер счёт и вежливо послали нас в личный кабинет !!!

Источник: Google

★ 5

Лучшее обслуживание физ. лиц. нет ощущения, что пришёл в табор к цыганам, в отличие от другого известного зелёного банка.

Источник: Google

★ 3

Старые банкоматы, которые через раз принимают денежные средства, некоторые банкоматы постоянно не работают или зависают во время пополнения карты наличными средствами. По совместительству, зал с банкоматами - ночлежка для бездомных.

Источник: Google

★ 1

Пришла в 18.20, а у них закрыто. Висит табличка с 9 до 18 часов. Хотя и на официальном сайте и в других источниках указано, что офис работает до 20.00.

Источник: Google

★ 1

Персонал скоты! Вечно стараются обмануть!

Источник: Google

★ 1

Взял талон. Меня пригласили. Вместо меня начинают обслуживать другого клиента, а мне предложили ввзять другой талон. Вот это отношение!!!

Источник: Google

★ 5

Опытный персонал , помогли оперативно выбрать нужный продукт . Бережно относятся к времени клиентов .

Источник: Google

★ 1

постоянно врут и обманывают клиентов

Источник: Google

★ 5

Дружелюбный персонал, быстрое обслуживание, внимательное отношение, достойный выбор интересных предложений банковских продуктов, включая дебетовые и кредитные карты, удобное расположение, наличие нескольких банкоматов АТМ , а также сразу нескольких стоек обслуживания

Источник: Google

★ 5

Вежливый персонал, хорошие ставки по кредитам

Источник: Google

★ 5

Отличный банк. Лучшее обслуживание физ. лиц. Без очередей. Отдельный паркинг.

Источник: Google