★ 5

Добрый день!
Последние 3 года посещаю отделение ВТБ на Летной г. Мытищи по фактическому месту жительства. Комфортный офис, вежливые сотрудники. Особенно хочу отметить работу Екатерины Великой.
Целый месяц сотрудники отделения на ул Алабяна г Москва пытались безрезультатно разыскать возврат НДФЛ, который ИФНС 43 отправила на неизвестный счёт.
Но, после обращения в отделение на ул. Лётная г. Мытищи, с помощью Екатерины деньги с течении нескольких дней нашлись в Банке Москвы.
Екатерина отзывчива, доброжелательна, ПРОФЕССИОНАЛЬНА!

Источник: Google

★ 5

Внимательные, вежливые и грамотные сотрудники сотрудники, ответят на все интересующие вопросы.

Источник: Google

★ 5

Очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Всегда помогут. 10/10/10

Источник: Google

★ 5

Хорошие, ответственные сотрудники. Лучший офис куда хочется постоянно возвращаться

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

31.10.2024 впервые обратилась в ВТБ Мытищи (ул.Сукромка, 5) для консультации по нескольким вопросам. Была поражена высокому стандарту обслуживания клиентов, а именно, профессионализму, доброжелательности, эмпатии сотрудников. Выражаю искреннюю благодарность Галтахчян Алите Эдиковне.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

19.06.24 приходила в офис к своему персональному менеджеру Алексею Казееву. Вопрос у меня был непростой, поэтому заранее договорилась о времени своего визита. Все мои задачки были решены быстро и качественно и все потому, что Алексей был подготовлен к нашей встрече, все учел, ни о чем не забыл. Хочу выразить благодарность Алексею за его высокий профессионализм и личные качества. Всегда исключительно доброжелателен, всегда полностью погружается во все вопросы и разбирается в них досконально. Спасибо Алексею. И вообще офис на Сукромке, 7 всегда оставляет у меня приятное впечатление. Я заметила, в офисе многие сотрудники работают достаточно давно, значит здесь комфортно не только клиентам, но и сотрудникам.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка ВТБ, находящегося на улице Сукромка 7. Всегда порядок, нет суеты, всё слаженно, каждый сотрудник на своём месте.. Особенно было приятно попасть на приём к Алите. Замечательная девочка, грамотная, доброжелательная, к каждому клиенту, как говорится,находит индивидуальный подход! Спасибо!.

Источник: Google

★ 5

Оформили себе и мужу кредитную карту ВТБ у менеджера Натальи в офисе в Мытищах .Мы попадаем к ней уже не первый раз.Очень классный работник.Все доступно объясняет и помогает разобраться с приложением))))Энергетика девушка классная и располагающая))))Благодарим за ее отличную работу))))

Источник: Google

★ 5

15.02.24г Была в отделении ВТБ Мытищи, Сукромка 7, осталась очень довольной) Сотрудник Наиля, проконсультировала меня от и до, очень компетентна, приветливая, профессионализм виден с далека. Талоны электронные, очередь проходит быстро! В отделении чисто, уютно, есть парковка!

Источник: Google

★ 5

2 минуты в очереди, моментальное решение моего вопроса! Спасибо

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение! Спасибо Наталье Мурзаковой, всё грамотно объяснила и помогла с оформлением!!!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, сотрудники вежливые и профессионалы своего дела

Источник: Google

★ 5

Обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудницы приветливо встречают всегда. При первом открытии счета все подробно рассказали)))

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение, сотрудники профессионалы своего дела!

Источник: Google

★ 5

Приятный светлый офис, очередь подошла быстро. Спасибо Вафиной Н. за компетентность и заинтересованность в решении моего вопроса!

Источник: Google

★ 5

Опытные, внимательные сотрудники.ответели на все вопросы. Для меня банк открылся с другой стороны спасибо

Источник: Google

★ 5

Добрый вечер! Регулярно обращаюсь в данное отделение, все очень нравится. Сотрудники могут помочь по любой операции. Консультируют по многим вопросам. Последний визит был по заявке на ипотеку. Очень довольна сотрудником в 9 окне, рекомендую!))

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Привилегии Холопскому Борису за многолетние сотрудничество! Желаю дальнейших успехов.

Источник: Google

★ 5

Пришла за зарплатной карточкой, попала к менеджеру Куштуеву Алексею. Информативно рассказал о всех возможностях по карте, получения кешбека, переводов без комиссии, снятии. Помог установить приложение на телефон, так же в процессе оформления сказал, что для меня есть предложение на кредитную карту со льготным периодом 200 дней и кешбеком 20% на все покупки в первые 30 дней, меня это заинтересовало и я решила оформить. В конце Алексей любезно оставил свою визитку. У меня остались положительные впечатления от этого офиса и от обслуживания.

Источник: Google

★ 5

Спасибо большое сотрудникам за качественный сервис, особенно Алексею, 10 окно

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, часто прихожу сюда. Чисто, быстрое обслуживание и корректные ответы на вопросы. Менеджер Алита помогла определиться с кредитованием на выгодных условиях, рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Приветливый персонал, особенно консультант Алита, очень отзывчивая и быстро выполняет свою работу!

Источник: Google

★ 5

Удалось посетить данное отделение по вопросу вклада, осталось довольна на все сто. 💯
Девушка - менеджер доступно объяснила все условия , рассказала по наличию доступных мне кредитных программ и условий. Оформила выгодную страховку , которую давно хотела приобрести , но никто не давал ясности раннее.
Квалифицированный сотрудник Алита (фамилию не запомнила). Рекомендую к посещению, ведь все ваши трудности разберут и найдут решение на раз - два .

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Была 6 октября этого года, получила карту, осталась довольна работой консультанта(женщина) в 15(или 14... Окно около 16, наверно всё-таки 15) окошке(если память не подводит)). Подошла ко мне, когда ждала своей очереди, спросила по какой причине обращаюсь в банк , и видимо, получив ответ по которому она может проконсультировать, попросила пройти к себе. Очень оперативно и самое главное без стресса и напряжения! 5/5!
-также ранее была 4 октября в 6 окошке, была также милая девушка, никаких проблем или претензий нет. Приятно иметь дело, когда вам хотят помочь , а не просто для галочки)
-возможно иногда очереди в этом отделении ого-го, но впринципе всё зависит от времени, когда вы захотите его посетить. Просто все тож такие умные и приходят до обеда🤣 Поэтому не вижу проблем подождать, когда это надо ВАМ) . Отделение хорошее, но вот график работы почему-то в интернете не совсем правильный, как я поняла, по выходным они не работают, а на сайте ВТБ прописано , что до 17.00...

Источник: Google

★ 1

Плохое отделение банка, ожидание более 40 минут

Источник: Google

★ 5

СОТРУДНИК АНЖЕЛИКА отлично все рассказала пояснила показала высокий уровень знаний банковского дела!Спасибо!

Источник: Google

★ 1

В очереди в среднем проводишь минут 30-40 при пустом зале и по пустяковому вопросу. Очень не расторопно и медленно, я именно по этому закрыл все счета у них и прекратил всякое обслуживание

Источник: Google

★ 1

Самый ужасный персонал, не выносимо жарко, не работает кондиционер. Передо мной было 3 человека, прождал 1.5 часа, что бы забрать готовую карточку.
Кстати, смс оповещение о готовности карточки так и не пришло, пришлось самому звонить в банк
Категорически не советую

Источник: Google

★ 3

Здесь раньше на первом этаже был большой выбор одежды и обуви. Также размещался магазин по смешным ценам. Время вносит свои коррективы. Теперь новые названия. На втором этаже сервис по ремонту телефонов и планшетов где мне не смогли отремонтировать планшет, увы.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

К сожалению , из-за наличия зарплатного проекта в ВТБ, многие родственники, друзья, знакомые имели «честь» обслуживаться в данном офисе. Ничего кроме отвратительных отзывов я не слышала. Сама покупала квартиру в 2017 году через ипотечный отдел этого офиса и могу сказать , что хуже отделения ВТБ я не встречала. Компетентность персонала просто на нуле. А отношение к клиентам отвратительное.Продавала квартиру тоже через этот офис в 2020 году. И могу сказать ,ничего не поменялось . Те же сотрудники , то же обслуживание.... мои покупатели брали большой кредит , более 7 млн рублей. Естественно у них было много вопросов . Девушка, курирующая сделку , на вопросы толком не отвечала. Такое впечатление было , что мы все попросили ее полы у себя дома помыть . Такой был посыл , ответы, тон . А точнее отсутсвие консульации и внятных ответов. Удивительно , почему служба управления персоналом банка ВТБ и служба контроля качества обслуживания клиентов совершенно не работают с сотрудниками данного офиса. Такой «клиентоориентированности» , а точнее ее полного отсутствия я не встречала нигде. Хотя по долгу службы приходилось работать с разными банками. И даже наличие пакета «привелегия» не изменило ситуацию в дальшейшем. Если у вас есть возможность обсуживаться в другом месте , не рекомендую этот офис.

Источник: Google

★ 1

Ужасное отделение банка. Чтобы получить уже оформленную карту, нужно просидеть в очереди час. Такое вижу впервые

Источник: Google

★ 1

Сделка по ипотеке идет уже 4-й час, и ещё не конец

Источник: Google

★ 1

Сижу в ожидании менеджера по ипотеке уже минут 30, два раза сказали, что вот вот выйдет, ради интереса досижу до конца

Источник: Google

★ 5

С утра без очереди

Источник: Google

★ 5

Удобное отделение банка, много терминалов на выдачу и приём.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Все очень долго. 33 окна работают из которых макс.5

Источник: Google

★ 1

40 минут ждали по предварительной записи! А про нас просто забыли!!!!! Кошмар

Источник: Google

★ 4

ВТБ и ВТБ~24 объеденились. Но в данном филиале банка ещё не обновлена база данных. Что доставило массу неудобств в решении моих проблем.Чтобы попасть к специалисту пришлось просидеть порядка одного часа, что само по себе не нормально для такого филиала. Явно стоит увеличить количество персонала. единственное с чем быстро справился специалист, это замена номера телефона для смс оповещения. Конечно в помещении чисто и уютно, работают кондиционеры и даже есть кулер. Но больше услугами этого филиала я точно не воспользуюсь. Уж лучше потратить время на дорогу в другой филиал банка, чем тупо прозибать его в очереди, в ожидании непонятно чего.

Источник: Google

★ 2

Очень медленно. 2.5 оператора, куча народу ждёт. За спиной кулер от терминала скоро взлетит.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 1

Менеджер Виктория в этом отделении откровенно обманывает о переданной ей информации. Ужас. Оформляли там ипотеку вместо нескольких часов, с 10до закрытия. Потом оформляла мультикарту, так ее забыли активировать и мои финансы были заблокированы в течении всех выходных. По телефону горячей линии мне отказали в помощи, сказали обращаться по месту оформления. И что я не поставила какую-то подпись и договор недействителен, хотя я уже успела внести средства на карту. Внести могу, а снять нет. Короче нервы мне потрепали там прилично, теперь именно сюда ни ногой. Лучше буду далеко ездить, зато обслуживание будет нормальное. Обходите стороной!!!!!

Источник: Google

★ 3

Очень долго все курят у другой стороны ма часа 3 минимум можно проторчать

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Внутри есть отдельное место с банкоматами, чтобы не стоять на улице для снятия денег

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 2

Источник: Google