★ 5

Очень грамотный и профессиональный сотрудник Кристина помогла быстро получить услугу. Спасибо за качественное обслуживание🤝

Источник: Google

★ 5

Банк отличный! Работают оперативно, консультанты вежливые и компетентные. Онлайн-сервис удобный, разобраться легко даже новичкам. Всегда приятно иметь дело с таким надежным банком. Однозначно Рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Больше вам спасибо

Источник: Google

★ 5

Спасибо большое Я очень благодарен обслуживанию

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо практиканту Строкову Глебу за оказанную помощь в решении моих вопросов. Сотрудник действовал грамотно, вдумчиво, оперативно. В результате я получила ответы на все достаточно проблемные вопросы.

Источник: Google

★ 5

Вежливый компетентный сотрудник Анна. Нет очереди. Благодарю!

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, ответственные сотрудники! Отличное местоположение

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, ответственные сотрудники, удобное месторасположение! Советую

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное за помощь в решении моего вопроса, быстро и качественно помог мне решить проблему! Само отделение красивое, приятные гармоничные цвета радуют глаз!

Источник: Google

★ 5

Обратился в отделение ВТБ — обслуживание быстрое и профессиональное. Сотрудники внимательные, помогли с подключения ВТБ ОНЛАЙН и ответили на все вопросы. Отделение чистое и удобное, работа организована хорошо. Рекомендую.

Источник: Google

★ 5

Обслуживание на высоком уровне, персонал вежливый и всё объясняет доступно. Спасибо ВТБ!

Источник: Google

★ 5

Быстрое оформление, приятная атмосфера в отделении. Всё устроило, рекомендую.

Источник: Google

★ 5

Обратился с вопросом — решили за несколько минут. Удобно, чётко, профессионально.

Источник: Google

★ 5

Очень понравилось обслуживание в отделении ВТБ. Сотрудники внимательные и доброжелательные.

Источник: Google

★ 5

Посетил отделение ВТБ обслуживание вежливое и оперативное. Сотрудники грамотно проконсультировали. Остался доволен.

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, благодарю за помощь в банкомате! Рекомендую!!!

Источник: Google

★ 5

Я человек уже не молодой, не всё понимаю в этих новых технологиях, поэтому стараюсь приходить в отделение, чтобы всё оформить лично. Пришёл в банк ВТБ остался очень доволен. Практикант молодец вежливый, терпеливый, всё объяснил спокойно, не торопил.
Помог разобраться с картой, подсказал, как пользоваться банкоматом и даже показал, как установить приложение на телефон. Для меня это важно чувствовать, что тебе готовы помочь.

Источник: Google

★ 5

Пользуюсь услугами ВТБ уже несколько лет, обычно всё на достойном уровне. В этот раз хотелось бы отметить работу практиканта Глеба – провёл консультацию грамотно, без навязчивости, всё объяснил чётко и по делу. Приятно, когда сотрудники не только компетентны, но и умеют доступно донести информацию. Спасибо за качественное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Посещал это отделение ВТБ — остались в целом положительные впечатления. Помещение чистое, аккуратное, удобно расположено. Очередей практически не было, обслуживание прошло быстро.
Практикант Глеб вежливый и компетентный, подробно рассказал про все условия.

Источник: Google

★ 5

Замечательный офис, квалифицированные сотрудники

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить благорность за быстрое обслуживание, приятный персонал и комфортную обстановку.

Источник: Google

★ 5

Отличный банк! Огромное спасибо практиканту Глебу за качественную консультацию!!! Прекрасный интерьер идеально гармонирует с дресс-кодом сотрудников банка!!!

Источник: Google

★ 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, за очень качественное обслуживание !

Источник: Google

★ 5

шикарный банк, внутри красиво и светло. сотрудники все вежливые, помогут с любым вопросом и решат проблему ☺️

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, вежливые сотрудники, хорошее расположение. Рекомендую.

Источник: Google

★ 5

отличный банк! вежливые сотрудники, которые быстро и качественно помогли решить мою проблему, а также современный и красивый интерьер.

Источник: Google

★ 5

Спасибо большое сотрудникам отделения ВТБ банка за отзывчивость и профессионализм. Приятно, когда тебя слышат и могут помочь в решении любого твоего вопроса

Источник: Google

★ 5

Банк отличный, красивый интерьер! Вежливые сотрудники, удобное месторасположение.
Всегда можно обращаться - помогут разобраться с возникающими проблемами!

Источник: Google

★ 5

Атмосфера очень доброжелательная, все сотрудники выполняют свои обязанности на отлично, буду всега пользоваться услугами банка ВТБ. Спасибо вам большое!

Источник: Google

★ 5

Прекрасное отделение банка! Сотрудники отлично выполняют свою работу!!!

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить благодарность ПАО ВТБ за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников! Шикарный интерьер! Сотрудничество с банком оставляет только положительные впечатления — любые вопросы решаются оперативно и с заботой о клиенте.

Источник: Google

★ 5

Банк отличный, красивый интерьер! Вежливые сотрудники, удобное месторасположение.
Всегда приятно обращаться. Рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Хочу поделиться впечатлением о новом офисе в нашем городе, приходила оформить карту дочке, все очень понравилось 👍, спасибо Михаилу

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Зур

Источник: Google

★ 5

Классный банк, хорошее обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Очень понравился дизайн их карт

Источник: Google

★ 5

Приятные сотрудники сами подошли и помогли с банкоматом

Источник: Google

★ 5

Удобно. Хороший персонал.

Источник: Google

★ 5

Очень приятный персонал

Источник: Google

★ 5

Отличный банк, всегда помогут и подскажут. Профессиональный подход к каждому клиенту👍👍👍

Источник: Google

★ 5

Уютный офис, очень вежливый персонал, быстро и понятно объяснили, помогли разобраться в моём вопросе. Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Хороший офис, грамотные сотрудники, оперативно выполняют свою работу, помогают быстро решить любую проблему.

Источник: Google

★ 5

Добрый день. Посетила офис ВТБ. Приятный, светлый, удобный офис. Сотрудники оперативно подсказали нужную информацию. В банкомате очень быстро помогли открыть вклад. Приветливые, доброжелательные,с улыбкой. Уделяют внимание каждому входящему. Супер!

Источник: Google

★ 5

Нравится, что в ВТБ регулярно проводят акции и предлагают выгодные тарифы. Я также оценил возможность получать консультации не только в отделении, но и по телефону, и через приложения.

Источник: Google

★ 5

Хорошее место

Источник: Google

★ 5

Прекрасный банк. Сотрудники всегда помогут. Очень комфортный банк.

Источник: Google

★ 1

Получала карту, сотрудник банка выбрал за меня категории на март и апрель. Это я заметила только дома. Офигительное у вас обслуживание. За меня решили, что мне нужны аптеки и рестораны. Чувак, на фига ты это сделал?🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤬🤬🤬🤯🤯🤯

Источник: Google

★ 5

Филиал с самым дружелюбным коллективом

Источник: Google

★ 5

Прекрасный банк. Светлое, удобное отделение. Вежливые сотрудники, которые всегда готовы помочь. Комфортная атмосфера и понятные объяснения.

Источник: Google

★ 5

Очень вежливый персонал, один из лучших банков страны!!! Минимальное время ожижания, банк очень близок к дому, что для меня как для клиента очень важно

Источник: Google

★ 1

Добрый день. Примите обращения касаемо работы вашего сотрудника Примак Инны Игоревны, Директора Группы по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса.

5 марта 2025 года я, как ИП, посетил офис банка на Крупской в г.Серпухов, так как в личном кабинете висело уведомление о том, что нужно предоставить данные в банк, чтобы продолжить пользоваться счетом.

Инна Игоревна все оформила, дала подписать заявления, уверила, что в банк мне больше приезжать не нужно будет, что счет полностью функционален.

Утром 6 марта при попытке сделать перевод по СБП приложение показало уведомление о том, что мне нужно мою организацию зарегистрировать в СПБ, для чего мне нужно СНОВА явиться лично в банк.

6 марта в 9-40 утра я позвонил по городскому телефону банка, назвал добавочный номер Директора Примак, меня соединили с Примак, в процессе разговора я выражал недовольство качеством ее работы, халатным отношением к своей работе и неуважением к чужому времени. На все мои аргументы о том, что приложение после посещения банка должно работать, все функции в нем должны быть доступным, директор Примак Инна Игоревна:
- использовала жаргонизмы "ЧЕ вы собрались переводить"
- предлагала неоднократно закрыть счет, если мне что-то не нравиться
- с насмешкой интересовалась все ли у меня в порядке
- многократно меня перебивала
- на мои замечания реагировала неадекватно, снова меня перебивая
- издевательски указывала на то, что раз я не заявил о том, что мне нужны какие-то функции моего кабинета, она не обязана мне была их предлагать и активировать.

В целом по разговору с директором Примак сложилось впечатление, что человек очень зря занимает данную должность, так как не обладает стрессоустойчивостью, не имеет базовых коммуникативных навыков, подает плохой пример своим сотрудникам, при которых она ведет этот разговор, для человека явно важнее собственное эго, чем решение проблемы клиента, Примак в целом имеет низкий уровень нормы в жизни, вероятно, очень некачественное образование и совершенно не имеет никакого желания работать с клиентами.

Прошу принять к сведению данную информацию, надеюсь, она поможет сформировать адекватный коллектив в отделении банка на Крупской города Серпухов и оказывать высокий сервис, который должен быть у крупного банка ВТБ.

Источник: Google

★ 1

Всего лишь получил здесь дебетовую карту и сразу оказался "обут".
Работник банка подключил мне без моего ведома страховку "защита от мошенников", по которой уже успели списать 99 рублей.
Надо ли говорить, что никакой бумаги на страховку я не видел и тем более не подписывал, однако в личном кабинете ВТБ она есть.
Как выяснилось, отказаться от этой навязанной услуги теперь можно только придя лично и написав заявление,.. ну просто блеск.
Само отделение тоже странное по планировке.
У работников достаточно большой огороженный участок, в то время как клиенты стоят перед высокими стойками без возможности присесть, когда их вызвали.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Сотрудник банка Ясмина очень грамотный специалист, ставлю 5+ молодец

Источник: Google

★ 5

Станислав и Кристина замечательные стажеры, знают свое дело, весьма корректно и пунктуально

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Прекрасный персонал! Быстро,четко,ясно. Девочки большие молодцы!

Источник: Google

★ 5

Отличное место и вежливый персонал. Быстро помогли решить все вопросы. советую!

Источник: Google

★ 5

Очень вежливый персонал.Много рабочих окон.Решили все вопросы,предложили очень выгодный процент по накопительному счету и вкладу.Посещаю именно этот офис, тут более компетентные сотрудники.

Источник: Google

★ 5

Был в этом отделение открывал счет на дебит карту в этом банке , менеджеры очень вежливые и отвечают Грамотно на вопросы Очереди не очень большие в этом банке Обслуживание очень быстрое🫶👍

Источник: Google

★ 5

Отличный банк, вежливые и компетентные сотрудники

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Лучший банк в мире

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Обращались в банк, сотрудники выслушалали и помогли. Все очень быстро))))

Источник: Google

★ 5

Хорошее обслуживание и персонал, выслушали и быстро и грамотно решили проблему

Источник: Google

★ 5

Всё отлично! Хорошее отделение, вежливые и приветливые сотрудники, самое главное грамотные 👍 всем советую...

Источник: Google

★ 5

Грамотный и приветливый персонал. Услугу оказали быстро и качественно.

Источник: Google

★ 5

Замечательный офис. Приятные, грамотные, отзывчивые сотрудники.

Источник: Google

★ 5

Прекрасное отделение, очень приветливые работники, сервис на высшем уровне👍

Источник: Google

★ 5

Хочу отдельную благодарность выразить сотруднице Кристине, помогла с реквизитами для работы, очень приятная девочка!

Источник: Google

★ 5

Очень приятные и вежливые люди

Источник: Google

★ 5

Всё отлично

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Отзывчивый персонал, все понятно и внятно объяснили по нужной теме .

Источник: Google

★ 5

Лучшие🙏🏻 Сотрудники отзывчивые, всё подскажут и расскажут!

Источник: Google

★ 5

Спасибо девочкам. Помогли. Всё замечательно

Источник: Google

★ 5

Все супер, персонал отличный, помогли и проконсультировали

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Пришел получить зарплатную карту, сотрудница Софья очень подробно рассказала о карте и предложила перевести пенсию, всё было сказано на доступном и понятном языке, очень благодарен ей!!!!! Все время улыбалась и доброжелательно отвечала на все мои вопросы, спасибо большое!!!!

Источник: Google

★ 5

Идеальное юридическое обслуживание, рекомендую!)

Источник: Google

★ 5

Компания приприосит благодарность сотрудникам филиала, за высокий профессионализм, качествкачеств и быстроту оказываемых услугуслуг корпоративным клиентам, отзывчивость, за профессиональное решнте сложных ситуаций, а в офисе чувсчувсвуешь себя как дома, уют, чистота и теплота...

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, есть все отделы, рекомендую

Источник: Google

★ 5

Грамотное и быстрое обслуживание.
Удобное местоположение.

Источник: Google

★ 3

10 окошек, а работает только 2. В очереди сидишь по часу хотя перед тобой 5 человек. Обслуживание хорошее правда.

Источник: Google

★ 5

Замечательное отделение банка втб на улице крупской 10а в г. Серпухов. Я не особо люблю банковскую суету но персонал банка настоящие профессионалы своего дела особенно хочу отметить прекрасных девушек из отдела по работе с юрлицами во главе с дарьей девченки так держать

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, много сотрудников, в отделе юрлиц нет очереди, все быстро, много банкоматов, есть парковка, рекомендую

Источник: Google

★ 5

Замечателный офис! Всегда очень внимательный персонал, а обслуживание в Юридическом отделе на самом высоком уровне!!!! Пользуюсь услугами этого офиса несколько лет, всем рекомендую )))

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение. Быстро и удобно. Всегда можно припарковаться.

Источник: Google

★ 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ за оперативное и профессиональное решение по возникшим вопросам.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение! Очень вежливый персонал!

Источник: Google

★ 5

Здравствуйте, выражаю слова благодарности отделению ВТБ на Крупской, а именно Сорокиной М.А. за чёткое и быстрое решение задач, грамотное общение и отзывчивость.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение, все быстро и удобно! Много банкоматов

Источник: Google

★ 5

Отмечу отличную работу юридического отдела. Удобно, быстро, профессионально.

Источник: Google

★ 5

Сотрудники своим обслуживанием сделали мой день ярче ☺️, чистота , порядок , все на высшем уровне , и главное качество проделанной работы 🔥

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам, работающих с юридическими лица в банке ВТБ, за высокий профессионализм, вежливость и умение решать проблемы клиентов быстро и качественно. Спасибо девочки!

Источник: Google

★ 5

Оперативное обслуживание юр. лиц. Профессиональный доброжелательный персонал.

Источник: Google

★ 5

Спасибо за грамотное, оператичное и внимательное отношение!

Источник: Google

★ 5

Замечательный банк. Помогают разобраться в сложных ситуациях. Регистрировали через ВТБ бизнес, всё легко и просто. Удобное приложение для управления финансами. Спасибо за Вашу работу!

Источник: Google

★ 5

От юридических лиц - очень удобное отделение, грамотный персонал, все быстро и оперативно, ждать не надо. Человеческая и компьютерная системы работают как надо – никто и ничего не «зависает». С парковкой проблем нет, если надо подождать рядом кафе. Поэтому – рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Отличный банк, обслуживание на высшем уровне.

Источник: Google

★ 5

Хотелось бы поблагодарить девушек в г. Серпухов, на ул. Крупской за вежливое обращение, подход к клиентам, очень быстро решили вопрос. Спасибо огромное.

Источник: Google

★ 5

Очень хорошее отделение, особенно отдел обслуживания юр.лиц. Всегда приветливые, готовые помочь, специалисты. Однозначно рекомендую!!!

Источник: Google

★ 5

Обслуживался в данном отделении банка как индивидуальный предприниматель, в отделе юридических лиц у Елены Ивановны. Сотрудники вежливые, приветливые, профессиональные, офис рекомендую

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение. Пришел со сложным вопросом. Не много ожидал в очереди. Оператор все разъяснил. Проблему в моменте решить не смогли, но перезвонили и решили данный вопрос. Большое спасибо.

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное девчонкам отдела обслуживания юридических лиц!!! Очень хорошие, понимающие, заботливые, болеют за свою работу и клиентов!!! Желаю успехов и процветания Вам и банку ВТБ!!!

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, качественное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Отделение Банка замечательно. Всё прекрасно. Чистота, порядок. Знающие и доброжелательные сотрудники, всегда готовые помочь. Спасибо

Источник: Google

★ 5

Хорошее обслуживание. Добрые отзывчивые сотрудники.

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное сотрудникам банка ВТБ! Мошенники пытались ввести в заблуждение, но своевременная консультация сотрудников помогла сохранить финансы! Огромная благодарность!

Источник: Google

★ 5

Спасибо отделению банка и его сотрудникам! Получал первую карту в своей жизни и был приятно удивлен радушием и отзывчивостью персонала! Спасибо ВТБ!!!

Источник: Google

★ 5

Выражаю благодарность сотрудникам филиала банка ВТБ на ул.Крупской. Всегда отзывчивые, грамотные, быстро решают поставленные задачи и отвечают на все интересующие вопросы

Источник: Google

★ 5

Спасибо за качественное обслуживание в офисе на ул. Крупской

Источник: Google

★ 5

Очень хороший офис, удобное расположение, прекрасное обслуживание, Очень внимательный и грамотный персонал. Всем рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, чистое и светлое, в котором работают отзывчивые люди- профессионалы своего дела , которые быстро решают все возникшие вопросы . Есть круглосуточные банкоматы. Скопления народа нет, тк работает электронная очередь. Рекомендую данное отделение для обращений

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное отделению ВТБ на Крупской!!! Замечательный персонал: отзывчивые сотрудницы, всегда помогут с любым вопросом! Есть банкомат и очень удобное расположение! Пользуемся услугами этого отделения уже несколько лет и ни разу не пожалели! Спасибо и так держать!!!

Источник: Google

★ 5

Быстрое обслуживание. Все быстро. Везде бы были такие профессионалы своего дела.

Источник: Google

★ 5

Доброго времени суток!
Хочу поделится впечатлением о посещении отделения ВТБ на Крупской)
В данном банке, я клиент юридического отдела, поэтому выражаю огромную благодарность девочкам именно с него)
Всегда оперативно помогут в решении любой проблемы, вежливо и терпеливо проконсультируют по всем вопросам.
Можно писать много красивых фраз, но девочки просто профессионалы своего дела👍🏻👍🏻👍🏻

Источник: Google

★ 5

Хороший филиал, вежливый персонал

Источник: Google

★ 5

Отличный банк. На высоте. Чистота и порядок, все и вся своих местах. Доброжелательные сотрудники знающие свое дело.Очереди минимальные. Рекомендую своим знакомым

Источник: Google

★ 5

Вот что я хочу сказать: "Юридический отдел банка произвел на меня приятное впечатление!" Меня поразило то, насколько профессиональными и дружелюбными оказались специалисты в этом отделе. Они не только полностью и понятно разъяснили мне все моменты, связанные с моими вопросами, но и сделали это с таким терпением, без нервов, все по полочкам. Не в каждом банке встречаются такие опытные и коммуникативные сотрудники!!

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, все быстро и удобно, много банкоматов, электронная очередь, администратор.

Источник: Google

★ 5

Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Удобное помещение

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное, за работу офису Банка ВТБ На Крупской. Очень отзывчивые и грамотные сотрудники. Особенно отдел по работе с юридическими лицами.

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, прекрасное обслуживание! Обслуживаюсь как юридическое лицо. Спасибо за вашу работу!

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, обращался за информацией по карте, обслуживание быстрое , ответили на все вопросы , остался доволен !

Источник: Google

★ 5

Вежливый Профессиональный персонал. Особенно благодарна сотрудникам юр. отдела за оказанную помощь. Спасибо.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 4

Нельзя оплачивать счета ЖКХ через кассу, нельзя оплачивать госпошлины картой.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Самое плохое отделение ВТБ какое только есть, ужасное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 2

Плохое отношение к клиентом не чего толком не объясняют сидишь долго в очереди админестратора на месте никогда нет, говорят приходите без очереди все равно сидишь и ждёшь.

Источник: Google

★ 5

Нормально обслуживают делают работу хорошо

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Отвратительное, медленное обслуживание. Персонал некомпетентен абсолютно.

Источник: Google

★ 2

Ужасное отношение к клиентам. Вечные очереди. Причем виноваты не сотрудники отделения. Вина руководства самого ВТБ24, которое экономит на штате сотрудников, и которому наплевать на своих клиентов

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

В отделе кредитования очень хамское обращение с клиентами на прозбу сменить сотрудника мне отказали я отказался от кредита лудше в пром связь банке так всегда приветливые и вежливые сотрудники !!!!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Старая карта

Источник: Google

★ 5

Очень дружелюбный персонал!Приятно приходить.

Источник: Google