★ 5

Источник: Google

★ 5

Все отлично

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание, в офис всегда приятно зайти, благодаря вежливым и компетентным сотрудникам.
Особенно большое спасибо сотруднику Облецовой Анне за оперативное и качественное решение моего вопроса!

Источник: Google

★ 5

Хочу оставить благодарность сотруднику Облецовой Анне, очень приятная девушка, мастер своего дела, всё подробно объяснила, ответила на все вопросы.
Было очень приятно общаться.

Источник: Google

★ 5

Все понравилось!

Источник: Google

★ 5

Клиентом ВТБ являюсь достаточно давно и хочу отметить оперативное решение любых моих вопросов. Особенно хочется отметить сотрудника банка Кулакову Алину Алексеевну, главного менеджера по работе с клиентами РОО «Смоленский». Всегда - на связи. Ни одного раза не было, чтобы сотрудник отказал в запросе или не ответил даже на телефонный звонок. Алина всегда перезвонит, ответит, даст нужные разъяснения и рекомендации, какой бы сложности не был запрос. Очень компетентный и высоко профессиональный сотрудник и очень отзывчивый и внимательный человек. Всегда убеждаюсь, что супер важен человеческий фактор, и каким бы известным не был банк, его сотрудники однозначно определяют и влияют на его репутацию. Я прихожу не в банк, а к конкретному сотруднику, который и определяет успешность работы банка.

Источник: Google

★ 5

Высококвалифицированные сотрудники данного офиса всегда решат ваши вопросы. Спасибо за ваш труд

Источник: Google

★ 5

Самый клиентоцентричный офис для клиентов! Профессионализм на высшем уровне 🚀

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Обещали перезвонить так и не перезвонил обслуживание на 0

Источник: Google

★ 1

Взяла талончик в обслуживание по проекту "привилегий". Очередь большая, в этот отдел клиентов много, а работает одно окно. Так еще и кого-то без очереди берут, еще и не одного человека! Я считаю, что в отделе привилегий все на одинаковых условиях. Прошел час и никаких изменений. ЧАС!!!!!! в отдел, где меня должны были встретить с хлебом и солью, а мне даже кофе не предложили. Выбирайте более клиентоориентированный банк! Крайне не рекомендую посещение данного отдела в этом филиале! Остальные сотрудники работают быстро, но не "привилегия"

Источник: Google

★ 1

Доброго времени суток! Я гражданин Республики Беларусь решил открыть счет и вклад в российских рублях в вашем банке. 02.11.2024 я приехал в город Смоленск для оформления документов. Сразу после открытия счета сотрудница банка сказала, что необходимо списать со счета 99₽ (якобы для активации счета) и еще 290₽, чтобы он не заблокировался. Доверившись сотруднице банка, мы согласились. Но какого было удивление, когда приехав домой, я обнаружил, что банк подключил мне 2 страховки (страхование счета и страхование укуса от клещей) без моего ведома. И вместо того, чтобы сложить о себе хорошее впечатление, банк занимается такой ерундой. Остался очень неприятный осадок.

Источник: Google

★ 1

Ужасно долго обслуживают очередь

Источник: Google

★ 1

1 окно работает, народу куча. Смысл тогда ставить рабочий день если толком не работает.

Источник: Google

★ 5

Долгое время имел карту вашего банка, но практически ей не пользовался и конечно не держал денежные средства в банке не пользовавшись никакими продуктами для физлиц. В июне этого года позвонил Александр Годенков , представился сотрудником банка и пригласил на встречу в банк. Результат встречи таков- деньги из другого банка я вывел и разместил в втб. Огромное спасибо.

Источник: Google

★ 1

Отвратительное обслуживание, работает 3 оператора, остальные 4 гоняют чаи, безобразие полное, ожидание в очереди на пол дня….

Источник: Google

★ 5

Хорошее обслуживание, приятные и вежливые сотрудники. Полная заинтересованность в решении конкретного вопроса. Обслуживанием довольна, нареканий нет.

Источник: Google

★ 1

20.12.2023 примерн в 18 часов обратилась в офис банка ВТБ по адресу г. Смоленск, ул Октябрьской Революции д.9. и столкнулась с не клиентоориентированностью, недоброжетельностью сотрудников офиса. По электронной очереди пригласили в окно 10. Сотрудник банка Дмитроченков Павел Петрович не вник в суть моего обращения, сообщил, что ничем помочь не может, рабочий день у него закончен. На рабочем месте находился без бейджа. Со свой стороны, попросила пригласить руководителя, чтобы тот помог в решении моего вопроса. Руководитель Макаренкова Марина Сергеевна отказала в помощи своему коллеге и сообщила, что занята, рекомендовала, чтобы клиент посидел на диванчике. При этом, Марина Сергеевна на рабочем месте пила кофе, просматривала мобильный телефон, общалась с коллегой. В итоге, Павел Петрович после неоднократного объяснения с моей стороны, вник в моей вопрос, принял заявление. Марина Сергеевна, сделав свои дела, подошла к сотруднику, на общение не была настроена, вела себя недоброжелательно, отвечала резко. После такого опыта общения с сотрудниками банка, большие сомнения направлено ли мое заявление на рассмотрение в соответсвующий отдел и будет ли решен мой вопрос(

Источник: Google

★ 1

Не могут перевести деньги с одного счета ВТБ, на другой счёт открытый в своем же банке, в этом же отделении. Крайне долго. Больше трёх часов нахождения в банке без результатно. Это в окошке "Привилегия".

Источник: Google

★ 1

Я гражданин РБ. Приехал по доверенности снять деньги со счёта. О том, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта, услышал только на месте. Кроме того, процедура проверки доверенности занимает 30 дней. Для сравнения: Сбербанк - процедура проверки заняла доверенности 15 минут, а перевод паспорта абсолютно не нужн. Что они хотели перевести? Паспорт РБ на русском.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 2

30 рабочих окон- 30 сотрудников, часть вальяжно разгуливает по коридору, часть действительно работает. Одно окно, которое консультирует по поводу ипотеки. Чтобы узнать условия, нужно всё самому спросить и выяснить у сотрудника 28 окна. Не рекомендую, крайне расстроен, возможно просто не повезло с консультантом.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Вежливые и хорошо обученные сотрудники.Красивые девушки)))

Источник: Google

★ 1

Категорически не рекомендую.
Самое долгое обслуживание.
Отсутствие парковки.
Маленькое количество банкоматов, большая часть из которых не работает.
Самые бестактные работники колцентров.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

В 5 утра приходят смски о списании денег, которые были уже списаны 2 дня назад!!!!!!!!!!! Следующая в 8 утра!!! И это в выходной день!!!!!!!! Да уж... сервис..😡😡😡

Источник: Google

★ 5

Отличный банк и сотрудники.

Источник: Google