★ 1

Обратились в этот офис ВТБ банка по получению накопительной части пенсии, ,первый вопрос был в какой банк будет направлена эта выплата, с нас не спросили ни СНИЛС, ни паспорт.,а сразу затребовали справку с Пенсионного фонда, что является необязательным по правилам НПФ ВТБ, это нам подтвердили,позвонив на горячую линию.. Некомпетентность сотрудников ,даже у старшего сотрудника, который подошёл разобраться в данной ситуации зашла в тупик. Хорошо, что в другом офисе в Самолёте, работают профессионалы, где в течение 10 минут всё оформили

Источник: Google

★ 5

Очень понравилась обслуживание в банке, все быстро и понятно, особенно хочу выделить сотрудника в 3 окне Лидию.

Источник: Google

★ 5

Обслуживание понравилось

Источник: Google

★ 5

Приехала с маленьким ребенком(не с кем оставить)взяла талон, и нас тут же пригласили. Решили проблему и очень помогли. Спасибо специалисту Антону.

Источник: Google

★ 1

Банк не о чем, не предупреждают о блокировке . Сотрудники общаются как с отбросами. Не могут решить проблему , жду 2 месяца что бы перевести деньги со счета, до сих пор не известно когда будут ещё . Отвратительные обслуживание банка и их сотрудников на Тюленева.

Источник: Google

★ 5

Визитом в офис осталась очень довольна. Сотрудники очень вежливые и общительные. Всегда примут на помощь в решении возникшей проблемы.🥰

Источник: Google

★ 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Мадуровой Марии за внимательное отношение и быстрое решение моей задачи, а также за грамотное общение. На все мои вопросы были даны чёткие ответы. Очень приятно иметь дело с такими специалистами!

Источник: Google

★ 5

Выражаю благодарность оператору банка Мадуровой Марии Николаевне за помощ в переводе денег, профессионализм и чуткость к клиенту: девушка не только помогла мне по основному вопросу, но и помогла с вопросом, который был для меня актуален, но просто выпал из поля моего зрения... Часто пользуюсь этим отделением банка, так как нравится профессиональный, добродушный коллектив! Вопросы решаются быстро, даже если в отделении банка много клиентов.

Источник: Google

★ 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Мадуровой Марии Николаевне,по адресу ГенералаТюленева 2А,г Ульяновска, за толковую,подробную информацию о возможностях банка.
В этот банк я обратилась впервые, буду советовать и своим друзьям, и знакомым.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Гарнаевой Наталье Борисовне за быстрое и качественное обслуживание. Обращалась в другие отделения банка и другим сотрудникам банка ВТБ, но никто не смог решить мой вопрос.

Источник: Google

★ 1

Зашел в отделение банка за консультацией по поводу вклада. Столкнулся с формальным и недружелюбным отношением специалиста. Ничего конкретного прояснить по моей ситуации не получилось. Пришлось обратиться в другой банк поблизости. Там все решили без проблем.

Источник: Google

★ 5

Обслуживание на высшем уровне! Огромное отдельное спасибо Софии!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Все понравилось. Приветливый и дружелюбный коллектив. Спасибо сотруднику Владимиркиной Ирине

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличный банк.
Хорошее обслуживание. Обратилась в банк с оплатой ипотеки от 3го лица,сотрудник Диана ,все внятно и понятно обьяснила, показала, 2мин и моя проблема была решена.
Спасибо большое.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Не рекомендую вообще связываться с Банком ВТБ…
Сплошной обман от банка : тянут время ,деньги не отдают личные !
Никто помочь не может ,говорят ждите …
Хуже этого банка нету ,это дно .
Жду свои деньги больше полу года❗️
На горячей линии сотрудники некомпетентны ! Ничего не понимают и отказываются помогать . В офисе сотрудники не лучше , помочь не могут , у всех фраза по шаблону «Мы ничем помочь не можем, это все решает служба безопасности».
ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ , А ЕСЛИ ВЫ ИХ КЛИЕНТ , ТО РАСТОРГАЙТЕ ДОГОВОР‼️‼️‼️

Источник: Google

★ 5

Обратилась в банк, помогли оперативно решить мои вопросы, всё рассказали, объяснили. За что большое спасибо менеджеру Власовой Елене.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

ВТБ отвратительный банк, который всегда стремится обмануть, утаить, скрыть, написать мелким шрифтом со звёздочками
И здесь ничего никогда не меняется

Сотрудники конкретно этого офиса работают на рынке, а не в банке, не они объясняют условия по счету, а вы им, для них не важно 0...0,1%, действующий...не действующий счёт

Особенно хочется отметь подход к привилегированному обслуживанию - у вас персональный менеджер, обращайтесь к нему, мы не знаем, не умеем, не хотим. Только ваш менеджер будет завтра...

Источник: Google

★ 5

Все быстро и четко

Источник: Google

★ 5

Очередь подошла быстро , обслуживание на высоте !

Источник: Google

★ 5

Грамотные специалисты, ответили на все вопросы 👍🏻
Спасибо за хорошее обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Качественное и быстрое обслуживание!
Девочки очень доброжелательные!
Оформляла кредит на Тюленева, даже подумать не могла, что всё пройдет так быстро!

Источник: Google

★ 5

Специалисты профессионалы, ещё приду

Источник: Google

★ 5

добрый день. вчера посещала это отделение за справкой для гос служащих. Очередь была, но ждала недолго. Сотрудница выдала справку бесплатно и быстро. Доброжелательная девушка. Обращусь к ней ещё.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличный банк! Компетентные сотрудники. Всем рекомендую.

Источник: Google

★ 5

Оформляла потребительский кредит в отделении Банка ВТБ На Тюленева.Обслуживание на высшем уровне.Приветливые сотрудники. Все чётко и ясно объяснили,подобрали самые хорошие условия!Всем рекомендую это отделение.

Источник: Google

★ 5

Отличный офис по предоставлению всего спектра банковских услуг для юридических и физических лиц. Грамотные и высококвалифицированные специалисты!

Источник: Google

★ 5

в субботу работает отделение?

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Отличный банк. Все мне нравится ,очень вежливый персонал. так держать 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Источник: Google

★ 5

Периодически обслуживают в этом отделении. Персонал вежливый, грамотный. Всегда рассказывают про все акции. Взял кредитку по акции, 🔥 условия, очень доволен. Последний раз биометрию сделал, жду 1000 мультибонусов.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Консультировалась по поводу кредита, обслужили быстро, все подробно рассказали. В банке чисто,светло и комфортно. В очереди я была 3ей.

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отделение! Заказал карту через ВТБ Онлайн, приехал получить карту, а тут очередь не двигается от слова совсем... Просидел с ребёнком больше часа, так очередь и не дошла!

Источник: Google

★ 1

Взял талон, просидел полчаса. Мой номер вышел на окно. Окно занято. Скинули другой номер. Принимать отказались. Сказали сидите, ждите или возьмите другой номер. Ничего не видят и не знают. Зря потерянное время. Очень неприятно)

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Никогда не была против этого банка, но сейчас совсем другого мнения. Я устроилась на работу, где зп получаем через карту ВТБ. И началось...
Должны были сообщить когда будет карта готова, прошло две недели, позвонила сама, сказали что карта готова и только после моего звонка пришло сообщение об изготовлении карты. Пошла забирать простояла в очереди пол часа, а когда только села к специалисту, оказалось программа не работает и карту я не смогу забрать (хотя об этом могла предупредить девушка около входа, которая спрашивает по какому мы вопросу), спросила могут ли хотя бы реквизиты дать, чтобы я предоставила в бухгалтерию. На что мне ответили да, я ждала, время шло, специалист долго тыкалась в компьютер, прошло ещё пол часа, после чего мне сказали, что невозможно распечатать реквизиты, так как не активирована карта, приходите завтра. Пришла через пару дней, получила карту после ожидания часа. Итог: не могу установить приложение, так как не приходит код, позвонила оказалось неправильно номер мой внесли, а чтобы исправить номер, мне опять необходимо явиться в банк. В связи с короновирусными ограничениями, попросила специалиста колцентра предоставить график работы банка ближайшего, обещала после разговора выслать сообщением. Сообщение не пришло. Не могу сделать какие либо движения по карте, бегаю только к банкомату для снятия.

Источник: Google

★ 1

Как всегда неимоверная очередь. Дали талончик, на нём было написано -перед вами 17!!!!! Человек. Принимают 2-3человека. Совершенно не шевеляться...
Просидела 50 мин, приняли только 2!!!
В итоге ушла

Источник: Google

★ 1

Ооооочень медленные сотрудники...
Их , явно, оооочеееень мало....
Не компетентность поооолная....

Источник: Google

★ 1

Это не коммерческий банк, а сберкасса времён конца 80! Очередь около часа!!! Из восьми (8!) окон работает три (3!)!!!
Сотрудница все операции выполняла с много смартфона, периодически бегая к соседнему окошку ( может компьютеры у них для вида?). А вообще сотрудники напомнили мне ленивцев из зверополиса)))) Кстати не на один из двух заданных мной вопросов ВНЯТНОГО ответа я так и не получил!
Оценка: " отвратительно"

Источник: Google

★ 1

Уже час сижу, жду, когда получу карту банка. Работают 2 сотрудника, остальные обедаю. Безобразие

Источник: Google

★ 1

Ужасно медленная работа отделения!
Сегодня приехала в отделение, чтобы закрыть карту, и была в ужасе!
Очередь была порядка 10 человек и работает всего 1/3 окон. Я просидела (это мне ещё повезло, пришедшим после меня сидеть было негде) в очереди около 40 минут, но дальше веселее. Сотрудник банка сказала мне скачать приложение, потом зарегистрироваться в нем, перезайти, чтобы была активна какая-то операция и подписать заявление о закрытии карты в приложении. ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ приходится ловить на себе десяток недовольных взглядов, сложилось ощущение, что сотрудники нарошно тянут время и моё и других людей! Один из посетителей дважды просил открыть дополнительные окна для обслуживания, на что "старший" работник только напомнила остальным девочкам про "обзвоны", а то ей отчёт в 14:00 отправлять!
О каких-либо антиковидных мерах я вообще молчу, никакой дистанции для людей и почти весь персонал работает без масок!
Я пришла в ещё больший ужас, когда сотрудник сказала, что придётся приехать сюда ещё раз, чтобы совсем перестать быть клиентом этого банка, якобы при открытии карты открылись три счёта, и все сразу закрыть нельзя, только через 10 дней. Но я обязательно потрачу это время, чтобы больше не сталкиваться с таким ужасным обслуживанием!

Источник: Google

★ 1

На сайте написано в субботу работают до 17:00 ,а в банке говорят до 15:00. Обслуживают очень долго.

Источник: Google

★ 1

Самый медленный филиал в ульяновске.частотсюда захожу и менее часа никогда не получается решить свой вопрос.

Источник: Google

★ 3

Очень долгое обслуживание, в центре намного лучше, хотя людей там больше

Источник: Google

★ 3

Из 8 окон работают только 3, очень медленно.

Источник: Google

★ 1

Хочу оставить отзыв о работе офиса ВТБ в новом городе на ул.Тюленева. На сайте информация - работает до 19.00. Приезжаю в 18.45 - вы опоздали, ваша операция выполняется только до 17.30. Я - частное лицо, и я уже приезжала в банк около 19.00 и раньше все то же самое почему то выполнялось без проблем. Спрашиваю, где информация , что данная операция выполняется до 17.30 ? Ответ - нигде, жалуйтесь, если хотите. И это - солидный банк?!!!

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отделение( Крайне недовольна. Сотрудники некомпетентные, ничего не знают, проконсультировать не могут ни по одному вопросу. Не понятно только зачем держать целое отделение, если все равно все решается через горячую линию банка. Иностранной валюты в кассе никогда не бывает. Причём даже, если заранее заказывать. Приходишь, а они не привезли, "придите ещё раз 10, может привезут". Обещают позвонить, как будет валюта - ещё ни разу не звонили(
Но самое выпиющее то, что я не могу получить свои личные деньги со своего личного счета и со своей карты. Они не заблокированы, нет никаких проблем, но "мы не можем вам их выдать". В последний мой визит туда они отказались выдать мне остаток по карте в евро. Сослались на то, что основную сумму они выдадут, а несчастный один евро - нет. По одному евро у них не выдают, якобы. Либо пять, либо никак. На моё предложение докупить 4 евро или выдать мне их рублями, меня цензурно послали куда подальше( Причём раньше таких проблем вообще не было( В общем, чтобы получить мои же деньги, я уже много раз звонила в их горячие линию, больше 5ти раз посещала этот долбаный филиал ада и все ещё не получила свои деньги в полном объеме.
Не рекомендую никому пользоваться услугами этого филиала! Пожелайте нервы, время и свои деньги. Отвратительный банк. Теперь сто раз подумаю, прежде чем связываться снова с ВТБ. Причём вообще с банком. Репутация им и клиенты, видимо, совершенно по барабану. Встречала разный сервис в банках РФ, много где он не на высоте, но чтобы настолько все было плохо... Это выше моего понимания.

Источник: Google

★ 1

Очень не довольна.пришла получать дебитовую карту .попала в 11 окно девочка новичок. Как оформить не знает.просидела час.карту так и не активировали.отправили домой.девочка просила сотрудницу рядом с 12 окна помочь ей.но та с таким видом сквозь зубы только что то ей говорила. Ну неужели нельзя помочь сотруднику если та не знает как это сделать.почему должен нервничать клиент.я так и ушла злая и с не оформленной картой.ни когда бы не обратилась в ваш банк если бы не зарплатная карта.полный бардак

Источник: Google

★ 5

Всё отлично

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Меня обслуживают по пакету Привилегий

Источник: Google

★ 3

Обычное пповинциальное отделение втб. сравнивая с уровнем сервиса в Москве( там клиент превыше всего) здесь уровень достаточно низкий. Вопросы решают медленно. Но если повезет и вам может попадется вежливый и осведомленный менеджер то все ок. Что явно плозо - это время ожидания. Оно бывает бесконечным - потому что перед вами нет никого а менеджеры что печатают на компьютере и посетителей е окошку не приглашают. Один раз я ждал 30 минут и (что хуже всего) справку мне так и не сделали - сказали приходите "завтра", но и "завтра" тоже ничего не сделали.

Источник: Google

★ 5

Хороший банк,сам пользуюсь очень удобно.

Источник: Google

★ 4

хорошее, удобное отделение в неудобном месте. Раньше было еще на пр. Ульяновском, было гораздо удобнее пользоваться банкоматом. Кошмарная лестница на 2 этаж.

Источник: Google

★ 1

Все плохо

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Заволжский филиал, и в центр не обязательно мотаться.

Источник: Google