★ 5

Пришла из другого офиса очень злая, но сотрудница Анастасия Сергеева нашла подход и решила мои проблемы. Очень благодарна таким сотрудникам! ВТБ лучший банк!

Источник: Google

★ 5

Приятное обслуживание, большое спасибо менеджеру за помощь.

Источник: Google

★ 5

Быстро и культурное обслуживание. Очень довольна сотрудником

Источник: Google

★ 5

Добрый день, сотрудник по имени Саранг помог мне выгодно вложить свои средства с максимальным доходом. Спасибо ему и офису!

Источник: Google

★ 5

Был в этом офисе, очень хороший офис, менеджер Саранг оперативно мне помог с моим вопросом.

Источник: Google

★ 5

Сотрудник Мария выдала карту очень быстро. Большая благодарность

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, внимательные и профессиональные сотрудник

Источник: Google

★ 5

Большое спасибо!

Источник: Google

★ 5

Амина молодец

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Все супер! Сотрудник Максим 👍

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Все отлично ! Максим молодец

Источник: Google

★ 5

Хороший офис

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Максиму !

Источник: Google

★ 5

Максим сотрудник молодец!

Источник: Google

★ 5

Спасибо Тищенко Максиму за профессионализм и добродушное отношение. Просьба рассмотреть премирование.

Источник: Google

★ 5

Персонал очень вежливый и компетентный, быстро помогли решить мой вопрос.

Источник: Google

★ 5

Всё отлично, спасибо

Источник: Google

★ 5

Очень все понравилось, большое спасибо Егору, очень помог с оформлением карты

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Спасибо

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хороший офис. Спасибо менеджеру из второго окна ,очень оперативно и качественно все сделал

Источник: Google

★ 5

Пришел получил карту быстро и с бонусами на сумму 2000 рублей

Источник: Google

★ 5

Понравилось всё хорошое обслуживание, всё быстро очень рад.

Источник: Google

★ 5

Спасибо хороший офис

Источник: Google

★ 5

Все супер!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Без очередей и быстро . Рекомендую

Источник: Google

★ 5

Посещала офис в пятницу. Думала будет много людей , так и было . Но , много сотрудников , которые быстро и качественно решали вопросы всех клиентов . Было 7 человек передо мной , попала на обслуживание на 4 ую минуту . Была у девочки , спасибо за помощь.

Источник: Google

★ 5

Лучшее отделение Москвы ! Выписки для пособий смогли сделать только в этом отделении!

Источник: Google

★ 5

Ребята всегда готовы помочь, просто большое спасибо

Источник: Google

★ 5

Впечатления самые приятные. Быстро помогли решить вопрос. Сотрудники вежливые и компетентные.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение , сотрудник Максим профессионал своего дела!

Источник: Google

★ 5

Все классно

Источник: Google

★ 5

Спасибо

Источник: Google

★ 5

Мой вопрос был решён именно в этом офисе . Ранее обращался в другие отделения - не очень понравилось обслуживание и было ощущение ,что не все владеют нужной информацией . Спасибо девушке , которая мне помогла , зовут Диана или Дина , не запомнил , к сожалению

Источник: Google

★ 5

Отличный офис , классные сотрудники , во многих офисах навигируют на молодежку.

Источник: Google

★ 1

Ни сотрудники горячей линии, ни сотрудники отделения не в курсе куда нужно отправлять клиентов по вопросу ипотечного договора и страхования! Это вообще как возможно? Ты сотрудник банка, как можно не владеть такой базовой информацией! На горячей линии сказали - езжайте в любой офис. В офисе на Молодёжной отправили в центральный на Парке победы. От туда на Пушкинскую. Дичь. В результате покатались по Москве... отвратительный банк!

Источник: Google

★ 5

Хороший офис, все быстро оыормили. Пришла получать карту. Спасибо сртрудниксм

Источник: Google

★ 5

Мой любимый офис ВТБ . прихожу , зная , что мои вопросы будут закрыты , а я уйду спокойная.

Источник: Google

★ 5

Спасибо огромное за квалифицированную,профессиональную консультацияю.Помогли решить проблемы.

Источник: Google

★ 5

Спасибо очень рад

Источник: Google

★ 5

классное отделение , удобное расположение , решение вопросов и грамотные консультации

Источник: Google

★ 5

Обслуживался сегодня в офисе, хотелось бы отметить работу сотрудника. Хорошая консультация

Источник: Google

★ 5

Работает очень приятный персонал, всегда готовы помочь, выслушают и найдут подходящее решение всех проблем!

Источник: Google

★ 5

Специалист профи

Источник: Google

★ 5

Осталась довольна обслуживанием.Решила свой вопрос.Внимательное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Мне очень понравилось работала с девушкой. Открыла накопительный счет. 🙏💕спасибо

Источник: Google

★ 3

19 ноября 2021
15 человек в банке
7 человек очередь передо мной
около 40 минут провел в очереди.
большой минус в ВТБ что очереди, во всех филиалах где я был когда-либо - Полежаевская, Нагатинская, Молодежная, даже Одинцово

Источник: Google

★ 5

👍👍👍

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

маленькое отделение, но сотрудники компетентны

Источник: Google

★ 5

Я тоже клиент ВТВ Банк. Я был один раз тут места. Я ожидал 15 минут свой очеред. Мой проблемь, бистро и конкретно полностью решала ВТВ Банк сотрудница Сибиркин Алёна Петровна. Большое спасибо вас за обслуживания.

Источник: Google

★ 5

Норм

Источник: Google

★ 1

Очень много народу. Офис на такое количество не рассчитан, как тут уже писали. Дополнительно хочу отметить тут постоянно что-то не работает. То система, то аппарат для талонов, то электричество.

Источник: Google

★ 1

Работает половина из возможных окон. Это безумие! Уже 40 мин не могу попасть к специалисту! Ужас! 0/10

Источник: Google

★ 1

Самое ужасное отделение, такого отношения к людям уже давно нет даже в Сбербанке, ничего не боятся, людям с ограниченными возможностями тут тоже делать нечего, это отделение не для них, если даже с неограниченными возможностями не могут тут решить свои вопросы

Источник: Google

★ 2

Очень долгое ожидание в предбаннике, в самом отделение скорость обслуживания тоже не очень, повторное посещение сомнительно удовольствие.

Источник: Google

★ 1

Обслуживание отвратительное.Операционисты работают медленно-им плевать на очередь, контроля за ними нет. Встали, ушли.. Еще кассир ушла на обед. В результате провела 2.5 часа в банке. В итоге отказалась от открытия вклада в этом филиале.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Банк ВТБ на ул Ярцевский....очень странный,я тут с ребенком маленьким и мне пробили талон в порядке очереди,а остальным получить карту или оформить,талон пробивают без очереди!!!!Очень неприятно и не честно....Все таки женщина с ребенком нет понимания....Моя тут умаялась...бегает...нервничает...но сотрудникам все равно ....из бы увеличили в разы....

Источник: Google

★ 1

Отвратительное обслуживание. Чтоб получить карту пришлось 3 часа отсидеть, когда народу толком не было, перед нами было всего 4 человека!

Источник: Google

★ 3

Очередь 50 минут, однако на глазах смогли быстро и успешно обслужить инвалида по вопросу разблокировки карты

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 4

Очередь долго идет, а в остальном все норм

Источник: Google

★ 1

Ожидание в очереди более 1 часа...и так при каждом обращении в отделение. Отвратительное обслуживание!

Источник: Google

★ 1

Чтобы закрыть карту сидеть в очереди больше часа, это просто невозможно, сотрудники отпускаю клиентов встают и уходят куда-то, при том что полный офис посетителей

Источник: Google

★ 1

Не первый раз в этом офисе, всегда ожидание больше 30 минут! Ужас!!!

Источник: Google

★ 1

Когда обращаешься в банк и узнаешь что ожидание в очереди займет 1.5-2 часа в это просто сложно поверить! Сейчас ни в поликлиниках, ни в Сбербанке, нигде нет очередей. Люди ругаются, жалуются, а сотрудникам нет до них дела, работают очень медленно в среднем на одного клиента тратят 20-30 минут. Наверно им серьезно задерживают зарплату поэтому нет мотивации к работе. В этом отделении нужно увеличить количество операторов как минимум в два раза. Выбирайте для обслуживания счетов более крупные отделения этого не мало известного банка.

Источник: Google

★ 1

Не рассчитан на такую нагрузку. В 19.00 передо мной было 30 человек в очереди. Ожидание больше часа. Это совершенно неприемлемо.
Банкоматы, однако, были свободны.

Источник: Google

★ 1

Стоим и ждём и ждём и ждём... Это невыносимо! 5 сотрудников сидят, а очередь меньше не становится. Отвратительный офис

Источник: Google

★ 1

Омерзительный офис! Любой вопрос оборачивается часовым ожиданием, пропускают людей без электронной очереди. При 5 людях в банке, ожидание решения твоего вопроса может занять очень долго времени.

Источник: Google

★ 3

Не дотягивает до нормального офиса банка ВТБ, сказывается наследие банка Москвы. Маленький офис, неудобный

Источник: Google

★ 2

Работают крайне медленно , очередь стоит ! Минимальное время ожидания в среднем 1.5-2 часа . Отвратительный офис.

Источник: Google

★ 3

Тесноватое помещение. Постоянно столпотворение

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Если хотите убить время - вам сюда!

Источник: Google

★ 1

Работников мало,медленно работают,в очереди стоишь 2 часа получить карту,а они в итоге они не могут выдать карту и посылают в другой филиал.Разогнать их на х..н

Источник: Google

★ 2

Очень большая очередь.
Ожидание больше часа

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 1

Ужасное отделение для получения перевыпущенной карты в очереди провёл около 2ух часов.
Очень плохое отделение

Источник: Google

★ 1

Мало банкоматов​ (один внутри офиса, два других в тамбуре), большая очередь. Снимают комиссию за платежи на сотовый (2%), по крайней мере, с карт других банков. Тупая система снятия этой комиссии - снимается сверх суммы. То есть, если нужно сбросить остаток денег с карты на телефон, нужно считать какую сумму без комиссии вносить.

Источник: Google

★ 2

В общем спустя несколько лет пользования услугами этого банка я могу поставить справедливую оценку всему банку Москвы, а именно 2 балла.
Большие очереди, малое количество сотрудников в отделении и их абсолютное нежелание работать (тянут время как могут, то талон не тот дали, то система зависла, то какой то сотрудник должен что то подтвердить...)
Служба поддержки по телефону работает абсолютно так же как и сотрудники отделения, просят назвать полный номер карты, затем по 5 минут держат клиентов в очереди чтобы проверить правильность информации. И это все при том что звонок в Банк поступает с привязанного к карте телефона. Толку от службы поддержки довольно мало, так как они даже не могут просматривать детальную информацию о подключеных услугах (имею в виду бесплатную оплату Единого платёжного документа), соответственно говорить про настройку этих систем дистанционно не приходится.
Так же нельзя не отметить отсутствие веб чата в приложении на Андроид. Отдельной "похвалы" заслуживают установленные ограничения на запуск приложения на "рутованом" Андроиде. Теперь на таких устройствах приложение без танцов с бубном абсолютно бесполезно.
Часто вижу ситуацию что банкоматы не работают вообще или не работают на выдачу денег, хотя конструктивно это предусмотрено.
Так же хочу отметить на чистую иллюзию безопасности платежей, защищеных великой технологией 3D Secure, которая на некоторых сайтах позволяет проводить три платежа в сутки размером до 1000 рублей без ввода смс кода. Например на сайте мосэнергосбыт

Из плюсов могу отметить следующее:
1. Как я понял, банк Москвы единственный предлагает оплату единого платёжного документа без комиссии.
2. Некоторые отделения и банкоматы располагаются очень удобно, недалеко от метро, в больницах, поликлиниках и т.п.
3. Пользование приложением бесплатно.
4. Банк не навязывает свои услуги и не отправляет бессмысленные рекламные сообщения на все что можно без надобности.
5. Бесплатное обслуживание пенсионной карты (с PAY PASS), а так же бесплатное смс информирование.
Копеечная капитализация денег на карте раз в сезон, мелочь, но приятно)

По итогу могу сказать что сбербанк по сравнению с вами выигрывает практически во всем.

Источник: Google

★ 5

Долго ждать

Источник: Google

★ 1

Был в данном офисе! Полностью разочарован! Обслуживание отвратительное! Консультант при входе не компитентна! Бегает между клиентами все обещает помочь ,но не успевает и нехватает опыта! Провел в офисе Молодежный больше часа! Ушел без полученной услуги! Не хватило терпенья ждать!

Источник: Google

★ 1

Отвратительный банк, потеряли карту. Очереди больше часа, сотрудники хамят. Стулья все заняты, сидеть негде. В банк невозможно позвонить напрямую. Берите добавочный номер сотрудника, что бы не нужно было стоять в очередях за вопросами. Отвратительный банк.

Источник: Google

★ 2

Отделение с маленьким помещением. Долгие очереди. Чтобы просто получить готовую карту, пришлось ждать в электронной очереди 36 минут, хотя как оказалось потом, передо мной было всего лишь 4 человека. Сотрудники банка за столами работают слишком медленно, где-то даже вдвоем (стажеры). Радует только то, что в помещении ходит молодой человек - консультант или администратор, у которого можно быстро узнать что необходимо.

Источник: Google

★ 1

Банк неприятный. Маленькое помещение с огромным количеством толпящихся людей. В прям смысле вы сидите у операционистки и за стулом стоят несколько людей и слушай о чем вы говорите с операционисткой, это особенно не приятно, если, например, вам не нужно, чтобы кто-то из посторонних знал, сколько вы снимаете и кладете денег в этом банке. Так, что не удивляйтесь, если после посещения банка, вас ограбят, а причина в таком жутком банке.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 4

Всегда очереди!

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Профессиональное и вежливое обслуживание

Источник: Google